Termos e Condições

1. Termos e Condições Gerais

Conformidade Legal e Regulatória

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Direitos de Propriedade Intelectual

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Precisão e integridade do conteúdo

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• Comunicação de Marketing: assegure-se de que o marketing não envolva ações ou omissões enganosas. As promoções devem divulgar de forma clara e visível as condições importantes.

• Limitações de anúncios: para anúncios com espaço limitado, como banners, as condições essenciais devem ser exibidas a um clique de distância do próprio anúncio.

• Exemplos específicos de não conformidade: descrições de como certas promoções podem não estar em conformidade com a legislação, por exemplo, termos e condições ocultos “abaixo da dobra” ou visíveis apenas após rolar a página para baixo.

• Âmbito dos Requisitos: estes requisitos aplicam-se a todas as comunicações de marketing, incluindo redes sociais e publicidade tradicional.

Execução e Direitos

• Direito de Rescisão: o Slotscalendar.com reserva-se o direito de rescindir os contratos caso as regras de publicidade definidas pela CAP e BCAP sejam violadas.

Termos e Condições dos Torneios Sociais

1. Informações do organizador

A campanha é organizada pela GSH ONLINE MEDIA, empresa registrada e sediada em Nestorel 1, Distrito 4, Edifício River Plaza, Bucareste, Romênia. A empresa garante que todos os aspectos desta campanha estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo aquelas específicas para jogos de azar nas jurisdições onde os participantes residem.

2. Critérios de Elegibilidade

A participação na campanha está sujeita a critérios específicos que garantem a conformidade com as leis jurisdicionais e mantêm a integridade da competição. Esses critérios abrangem restrições de idade, exclusões e requisitos adicionais.

2.1. Requisito de idade

Para garantir a conformidade com as leis locais e internacionais, os participantes devem atender aos seguintes requisitos de idade:

• Requisito geral: os participantes devem ter 18 anos ou mais na maioria das jurisdições, a menos que especificado de outra forma pelas regulamentações locais.

2.1.2 Canadá:

• A idade mínima legal varia de acordo com a província e depende do tipo de atividade de jogo (cassinos ou loterias):

• Os participantes devem ter 21 anos ou mais, de acordo com as leis estaduais sobre jogos de azar.

• Alguns estados, como Nevada, Nova Jersey e Pensilvânia, têm leis de conformidade com os requisitos de jogos de azar mais rigorosas. Diretrizes específicas relativas à verificação de idade devem ser seguidas pelas autoridades estaduais de licenciamento.

• 18 anos: Alberta, Manitoba, Quebec, Saskatchewan (loteria e cassinos).

• 19 anos: Colúmbia Britânica, Ontário (cassinos), Nova Escócia, Ilha do Príncipe Eduardo, Nova Brunswick, Terra Nova e Labrador.

Os participantes devem cumprir as leis e regulamentos provinciais que regem as atividades de jogos de azar online, incluindo aqueles estabelecidos pelas empresas de loteria provinciais. União Europeia (UE):

• A idade mínima legal para participação é normalmente de 18 anos, conforme exigido pelas leis da maioria dos Estados-Membros da UE.

O cumprimento das leis locais pode variar. Por exemplo:

• Alemanha: os participantes devem cumprir requisitos mais rigorosos de verificação de identidade e idade, conforme o Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar (GlüStV).

• Itália: os participantes poderão ser obrigados a fornecer documentação adicional, de acordo com as normas regulamentares locais.

2.2. Exclusões

Para garantir a imparcialidade e evitar conflitos de interesse, os seguintes indivíduos estão excluídos da participação:

• Funcionários e afiliados: funcionários, representantes, afiliados, subsidiárias, empresas controladoras e agências de publicidade associadas à campanha ou ao seu organizador não são elegíveis.

• Isso inclui indivíduos envolvidos na concepção, produção ou execução da campanha.

• Familiares imediatos: familiares imediatos e indivíduos que residem na mesma casa que as partes inelegíveis são excluídos para evitar qualquer percepção de parcialidade.

• Territórios Restritos: participantes residentes em territórios proibidos, conforme descrito nos termos da campanha, não são elegíveis. Isso inclui jurisdições onde as atividades de iGaming são proibidas ou fortemente restritas.

2.3. Restrições adicionais

Para promover a transparência e garantir igualdade de oportunidades para todos os participantes, aplicam-se as seguintes restrições:

• Os participantes devem fornecer um endereço de e-mail verificado durante o cadastro.

• Contas de e-mail não verificadas resultarão em desqualificação.

• É permitido apenas um cadastro por endereço IP para evitar múltiplas tentativas de cadastro pela mesma pessoa.

• Tentativas de contornar esta regra por meio de VPNs, proxies ou outros métodos resultarão em desqualificação e possível suspensão da conta.

• Os participantes devem garantir que estejam fisicamente localizados em uma jurisdição onde a participação seja legal no momento da inscrição e durante a campanha.

• A tecnologia de geolocalização pode ser usada para verificar a localização dos participantes. Sendo responsabilidade do participante:

• Os participantes são responsáveis ​​por garantir que cumprem todos os requisitos legais da sua jurisdição antes de se inscreverem na campanha.

• A participação é nula em jurisdições onde jogos de azar online ou campanhas promocionais são proibidos por lei.

• Fornecer informações falsas ou enganosas durante o cadastro resultará em desqualificação imediata e poderá acarretar medidas legais.

Participação transfronteiriça: 

• Os participantes de países do Espaço Econômico Europeu (EEE) devem cumprir o RGPD e as regulamentações locais sobre jogos de azar.

• Os participantes dos EUA devem cumprir as leis específicas de cada estado e a Lei Federal de Combate ao Jogo Ilegal na Internet (UIGEA).

• Os participantes canadenses devem atender aos padrões estabelecidos pelos órgãos reguladores provinciais, como a Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO).

• Os participantes brasileiros devem cumprir as regulamentações sobre jogos de azar e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

2.3.1. Registro único:

Política de Conta Única: os participantes estão limitados a uma única conta. Contas encerradas ou vinculadas a violações não são elegíveis.

2.3.2. Verificação de geolocalização:

Territórios permitidos: a participação é restrita aos residentes dos territórios especificados nos termos da campanha.

2.4. Conformidade e Responsabilidades Legais

Concordância com as Políticas: todos os participantes devem concordar com os Termos e Condições, a Política de Privacidade e a Política de Jogo Responsável da campanha.

2.4.1. Nulo onde proibido:

Afiliações proibidas: os participantes não devem ser pessoas politicamente expostas (PEPs) nem ter relações estreitas com uma PEP nacional.

2.4.2. Precisão dos dados:

• Contas individuais: somente pessoas físicas podem abrir contas; empresas ou entidades jurídicas estão proibidas.

• Requisito de idade: os participantes devem ter a idade de maioridade definida pela legislação de sua jurisdição.

• Verificação KYC: os participantes devem concluir o processo de Conheça Seu Cliente (KYC) , fornecendo todos os documentos e informações solicitados. O processo KYC pode variar de acordo com o prêmio oferecido e a jurisdição do cliente.

3. Requisitos de Elegibilidade do Cliente

Os participantes devem cumprir o seguinte:

3.1. Programa Conheça Seu Cliente (KYC)

Para manter a conformidade com as normas regulamentares em todas as jurisdições e preservar a integridade da campanha, a GSH ONLINE MEDIA implementa um programa abrangente de Conheça Seu Cliente (KYC). O programa garante que todos os participantes atendam aos requisitos de elegibilidade, além de prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e outros comportamentos ilícitos.

3.2. Requisitos de Documentação

Os participantes poderão ser solicitados a apresentar um ou mais dos seguintes documentos para verificação:

• Documento de identificação válido emitido pelo governo, exemplos: Passaporte, carteira de identidade nacional, carteira de habilitação. Deve estar em vigor e não estar vencido.

• Comprovante de residência, exemplos: contas de serviços públicos, extratos bancários ou correspondências oficiais que mostrem nome e endereço. Deve ter sido emitido nos últimos 90 dias e corresponder aos dados da conta registada.

• Comprovante do método de pagamento (se aplicável), exemplos: documentos de titularidade da conta bancária, capturas de tela de contas de pagamento ou extratos de cartão.

3.2.1. Documentos adicionais:

Os participantes podem ser solicitados a apresentar documentos como números de identificação fiscal, comprovante de renda ou outros documentos, dependendo dos requisitos jurisdicionais.

3.2.2. Estados Unidos: 

O programa KYC está alinhado com as regulamentações da Lei de Sigilo Bancário (BSA) e da FinCEN (Rede de Combate a Crimes Financeiros) para combater a lavagem de dinheiro e a fraude. Os requisitos incluem:

• Verificação de identidade por meio de números de segurança social (SSNs), quando aplicável.

• Análise adicional para indivíduos identificados como Pessoas Politicamente Expostas (PPEs) ou ligados a atividades de alto risco.

• Diligência prévia reforçada em estados com regulamentações de jogos de azar mais rigorosas, como Nevada ou Nova Jersey.

• Verificação de identidade para participantes usando documentos de identidade emitidos no Canadá.

• Protocolos KYC distintos baseados em regulamentações de jogos de azar específicas de cada província (por exemplo, Alberta e Ontário têm estruturas distintas).

• Reportar transações ou atividades suspeitas ao Centro de Análise de Transações e Relatórios Financeiros do Canadá (FINTRAC).

• Verificações de identidade transfronteiriças para participantes em países da UE.

• Colaboração com órgãos reguladores locais, como a Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC) e a Autoridade de Jogos de Malta (MGA), para participantes do Reino Unido ou de Malta.

• Monitoramento e comunicação de transações suspeitas em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

3.3. Conformidade Jurisdicional

3.2.1. Canadá:

A conformidade é mantida nos termos da Lei de Produtos do Crime (Lavagem de Dinheiro) e Financiamento do Terrorismo (PCMLTFA).

3.2.2. União Europeia: 

A adesão à 4ª e 5ª Diretivas de Combate ao Branqueamento de Capitais (AMLD) garante a conformidade em todos os Estados-Membros da UE.

3.4. Processo de Conformidade

• Cronograma de envio: os participantes devem fornecer todos os documentos solicitados dentro do prazo estipulado pela organização.

• Métodos de verificação: os documentos serão verificados por meio de métodos eletrônicos seguros e poderão incluir verificação por vídeo para maior segurança.

• Monitoramento contínuo: as contas podem estar sujeitas a revisões periódicas e os participantes podem ser solicitados a reenviar documentação atualizada.

3.5. Consequências do Não Cumprimento

O não cumprimento dos requisitos KYC pode resultar em:

• Suspensão temporária da conta até que a verificação seja concluída.

• Encerramento permanente da conta e perda de ganhos ou prêmios.

• Comunicar atividades suspeitas às autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Este programa KYC aprimorado garante a conformidade com as estruturas legais locais e internacionais, reforçando a transparência, a segurança e a concorrência leal.

4. Territórios Proibidos

Para garantir a conformidade com as leis e regulamentações internacionais sobre jogos de azar, a participação de pessoas de determinadas jurisdições é proibida nesta campanha. Isso se deve a restrições legais, exigências de licenciamento ou considerações regulatórias.

4.1. Estados Unidos

É proibida a participação na campanha a pessoas que residem ou se encontram fisicamente nos seguintes estados dos EUA:

• Kentucky: a proibição está em consonância com as leis estaduais restritivas que limitam a maioria das formas de jogos de azar, incluindo os jogos online.

• Idaho: as leis estaduais proíbem explicitamente a maioria das formas de jogos de azar, incluindo atividades de jogos promocionais.

• Washington: os jogos de azar online são estritamente proibidos pela lei estadual, tornando a participação em campanhas eleitorais ilegal.

• Nevada: embora Nevada permita jogos de azar online licenciados, a participação em campanhas não licenciadas ou não localizadas é proibida para garantir a conformidade com os regulamentos do Conselho de Controle de Jogos de Nevada.

Considerações adicionais para jurisdições dos EUA: 

• Os participantes devem garantir a conformidade com a Lei de Fiscalização de Jogos de Azar Ilegais na Internet (UIGEA), que regulamenta as transações financeiras relacionadas a jogos de azar online.

• Campanhas que operam além das fronteiras dos EUA podem exigir acordos de licenciamento em estados como Nova Jersey, Pensilvânia ou Michigan.

4.2. Canadá

Embora o jogo seja legal no Canadá, participantes de províncias ou territórios com regulamentações restritivas ou estruturas de licenciamento insuficientes podem estar sujeitos a restrições:

• Restrições gerais: as campanhas devem cumprir a Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PCMLTFA) e as leis provinciais de jogos de azar.

• Territórios Proibidos: nenhum está explicitamente listado nas leis provinciais vigentes, mas os participantes devem residir e estar fisicamente presentes em províncias onde as campanhas de jogos de azar são autorizadas, como Ontário ou Colúmbia Britânica.

• Regulamentos de jogos de azar indígenas: alguns territórios com acordos de jogos de azar específicos podem impor limitações particulares.

4.3. União Europeia (UE)

Os participantes dos Estados-Membros da UE podem estar sujeitos a restrições devido às leis nacionais sobre jogos de azar ou a acordos de licenciamento:

• Reino Unido: proibido devido aos requisitos regulamentares da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido (UKGC), que exige licenciamento local para operadores que oferecem serviços a residentes do Reino Unido.

• Malta: apesar de ser um centro de jogos online, a participação em campanhas não licenciadas é proibida pela Autoridade de Jogos de Malta (MGA).

• Países Baixos: a participação é restrita pela Lei Holandesa de Jogos Remotos, que exige que os operadores possuam uma licença holandesa válida.

Considerações adicionais da UE:

As campanhas devem cumprir a 4ª e a 5ª Diretivas de Combate ao Branqueamento de Capitais (AMLD) e o RGPD para operarem em território da UE.

Alguns países da UE, como a Alemanha, impõem restrições regionais mais rigorosas ao abrigo do Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar (GlüStV).

4.4. Outras restrições internacionais

A participação de pessoas provenientes dos seguintes países está proibida devido a leis rigorosas sobre jogos de azar ou sanções internacionais:

• Austrália: a Lei de Jogos Interativos (IGA, na sigla em inglês) restringe a maioria das formas de jogos de azar online.

• Coreia do Norte: atividades de jogos de azar são estritamente ilegais sob a lei nacional.

• Ucrânia: a participação é restrita devido a incertezas legais e regulatórias no setor de jogos de azar.

• Romênia: a participação é proibida, a menos que o organizador possua uma licença válida emitida pelo Escritório Nacional de Jogos de Azar da Romênia (ONJN) .

• Sérvia, Índia, Montenegro: as leis locais sobre jogos de azar impõem proibições a operadores estrangeiros não licenciados.

• Antilhas Holandesas, Antígua e Barbuda: proibido devido a complexidades de licenciamento e lacunas regulatórias.

4.5. Direitos e alterações do organizador

• Restrições dinâmicas: o organizador reserva-se o direito de atualizar ou alterar a lista de jurisdições proibidas a qualquer momento, de acordo com as mudanças nos quadros legais ou regulamentares.

• Responsabilidade do participante: é responsabilidade do participante garantir que não reside ou acessa a campanha a partir de uma jurisdição proibida.

4.6. Mecanismos de Fiscalização e Cumprimento

Para garantir o cumprimento dessas restrições:

• Tecnologia de geolocalização: a localização dos participantes poderá ser verificada utilizando software avançado de geolocalização para confirmar o cumprimento das restrições territoriais.

• Monitoramento de IP: o organizador poderá monitorar endereços IP para detectar e bloquear o acesso de jurisdições proibidas.

• Verificação KYC: a residência e a localização serão verificadas como parte do processo Conheça Seu Cliente (KYC), exigindo que os participantes forneçam comprovante de residência válido.

• Medidas Legais: os participantes que violarem estas restrições poderão ter suas contas encerradas, seus prêmios confiscados e poderão ser denunciados às autoridades reguladoras competentes.

5. Regras do Torneio e Mecanismos de Pontuação

Cada torneio definirá regras específicas e mecanismos de pontuação antes de seu início. Esses mecanismos são projetados para garantir jogo limpo, conformidade com as regulamentações locais e uma experiência envolvente para os participantes. Abaixo estão os detalhes ampliados, incorporando considerações específicas para os Estados Unidos, Canadá e União Europeia (UE).

5.1. Métodos de Pontuação

Os participantes acumularão pontos com base nos seguintes métodos de pontuação, que podem variar de acordo com o torneio:

• Multiplicador máximo: os pontos são atribuídos com base no maior multiplicador de jogo alcançado durante a partida.

• Conformidade Jurisdicional:

• EUA: Estados como Nova Jersey e Pensilvânia exigem métodos de cálculo claros e transparentes para evitar disputas.

• Canadá: as comissões provinciais de jogos podem auditar as metodologias de pontuação para garantir a integridade.

• UE: alinha-se com os princípios do jogo limpo estabelecidos pelas autoridades locais de jogos de azar, como a Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido (UKGC).

• Rentabilidade: Os pontos são atribuídos com base no lucro líquido durante o período do torneio, calculado como o total de ganhos menos o total de apostas realizadas.

• Considerações: os participantes devem cumprir as obrigações fiscais locais nas jurisdições onde os ganhos são tributáveis ​​(por exemplo, regras de declaração do IRS dos EUA , diretrizes da CRA canadense).

• Atividade: os pontos são atribuídos com base no número de rodadas concluídas durante o torneio.

• Nota de Conformidade:

• UE: de acordo com as práticas de jogo responsável, podem ser impostos limites ao número de rodadas para evitar jogos excessivos, conforme exigido por autoridades como a Malta Gaming Authority (MGA).

• A combinação dos critérios acima proporciona um sistema de pontuação mais dinâmico e competitivo.

• Requisito de Transparência: deve ser fornecida aos participantes documentação clara das combinações de pontuação, especialmente nos estados regulamentados dos EUA e nos países membros da UE.

5.2. Participação diária

• Acumulação de Pontos: os participantes podem acumular pontos diariamente de acordo com as regras do torneio, com atualizações em tempo real na tabela de classificação.

• Considerações Jurisdicionais:

• EUA: As atualizações diárias cumprem os requisitos estaduais obrigatórios para transparência dos jogadores e relatórios de dados.

• Canadá: regulamentos provinciais, como os da AGCO (Ontário), podem exigir a comunicação de métricas de atividade diária aos órgãos reguladores.

• UE: o RGPD exige que as atualizações em tempo real dos placares de líderes sejam anonimizadas para proteger a identidade dos participantes.

5.3. Restrições do Ranking

• Regra de Prêmio Único: os participantes só podem ganhar um prêmio por torneio, independentemente do número de contas detectadas.

• Medidas Antifraude:

• EUA: a Lei de Combate ao Jogo Ilegal na Internet (UIGEA) impõe medidas rigorosas para impedir o uso de múltiplas contas e a manipulação de prêmios.

• Canadá: as autoridades provinciais de jogos de azar utilizam ferramentas de geolocalização e verificação de identidade para monitorar o cumprimento das normas.

• UE: a participação transfronteiriça em torneios da UE pode exigir controles mais rigorosos ao abrigo da 4ª e 5ª Diretivas de Combate ao Branqueamento de Capitais (AMLDs) para prevenir atividades fraudulentas.

5.4. Jogo Limpo e Medidas de Conformidade

Para manter a transparência e a integridade, as seguintes medidas serão implementadas:

1. Sistemas automatizados de pontuação: a pontuação será gerenciada por sistemas automatizados auditados por autoridades reguladoras independentes, em conformidade com as leis locais (por exemplo, Nevada Gaming Control Board (EUA) , AGCO (Canadá) , MGA (UE)).

2. Verificação de geolocalização: os participantes devem estar fisicamente presentes nas jurisdições permitidas durante o jogo, o que será verificado por meio de software de geolocalização.

3. Protocolos de Jogo Responsável: limites de rodadas, limites de depósito e notificações de tempo de jogo serão implementados onde necessário (por exemplo, Ontário , Alemanha).

4. Resolução de Disputas: disputas relacionadas à pontuação ou à classificação no ranking devem ser resolvidas por meio do processo de resolução de disputas estabelecido pelo organizador. Em jurisdições como os EUA, os participantes podem encaminhar disputas não resolvidas aos órgãos reguladores estaduais.

5.5. Resumo de Conformidade Jurisdicional

• Estados Unidos: a pontuação e a participação devem estar em conformidade com as leis de jogos de azar específicas de cada estado. Por exemplo: Nova Jersey e Pensilvânia exigem mecanismos transparentes de distribuição de prêmios. As atualizações em tempo real e a retenção de registros estão em conformidade com os requisitos de auditoria federais e estaduais.

• Canadá: os torneios devem estar em conformidade com os padrões de jogos provinciais, particularmente com a AGCO (Ontário), que regulamenta os placares e pontuações de jogos de azar online. As obrigações de reporte podem incluir o fornecimento de métricas de atividade dos jogadores aos reguladores provinciais.

• União Europeia: os sistemas de pontuação devem respeitar os princípios de imparcialidade impostos pelos reguladores locais, como o UKGC e o MGA. O RGPD exige a anonimização dos dados dos placares de líderes para proteger a identidade dos jogadores.

6. Prêmios e Notificações

A distribuição dos prêmios está sujeita ao rigoroso cumprimento das normas legais locais, nacionais e internacionais. Isso garante imparcialidade, transparência e conformidade regulatória em todas as jurisdições, incluindo os Estados Unidos, o Canadá e a União Europeia (UE).

6.1. Notificação

• Política geral: os vencedores serão notificados através do endereço de e-mail associado à sua conta.

• Os vencedores devem confirmar a aceitação do prêmio no prazo de 7 dias corridos a partir da notificação.

• Ausência de resposta ou inelegibilidade: a falta de confirmação dentro do prazo estipulado resultará na perda automática do prêmio.

• Os prêmios não reclamados poderão ser retidos pelo organizador ou redistribuídos, dependendo dos termos específicos da campanha.

• Conformidade Jurisdicional:

• Estados Unidos: as leis estaduais em jurisdições como Nevada ou Nova Jersey podem exigir que o organizador tente várias notificações antes de declarar um prêmio como não reclamado.

• Canadá: os órgãos reguladores provinciais, como a Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO), podem exigir registros detalhados das tentativas de notificação.

• UE: de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), todas as notificações devem ser tratadas de forma segura e os participantes têm o direito de solicitar detalhes sobre os dados utilizados para fins de notificação.

6. 2. Verificação

• Os prêmios serão concedidos somente após a conclusão bem-sucedida das seguintes etapas de verificação:

• Processo KYC:

• Todos os vencedores devem concluir a verificação Conheça Seu Cliente (KYC) fornecendo a documentação necessária, incluindo:

• Documento de identificação válido emitido pelo governo (passaporte, carteira de motorista, etc.).

• Comprovante de residência (conta de luz, extrato bancário).

• Verificação do método de pagamento, se aplicável.

• Relatório de Entrega e Aceitação assinado:

• Os vencedores devem assinar um relatório oficial confirmando o recebimento do prêmio.

• O relatório serve como comprovante da distribuição dos prêmios e pode ser exigido pelas autoridades reguladoras.

• Considerações Jurisdicionais:

• Estados Unidos: regulamentos federais, como a Lei de Repressão ao Jogo Ilegal na Internet (UIGEA), exigem processos de verificação rigorosos para a distribuição de prêmios, a fim de evitar fraudes. Autoridades estaduais (por exemplo, o Conselho de Controle de Jogos de Nevada) podem exigir documentação adicional para prêmios de grande valor.

• Canadá: os vencedores devem cumprir as leis provinciais de jogos de azar, incluindo a verificação KYC (Conheça Seu Cliente) de acordo com a Lei de Produtos do Crime (Lavagem de Dinheiro) e Financiamento do Terrorismo (PCMLTFA).

• União Europeia: o processo KYC deve estar em conformidade com a 4ª e a 5ª Diretivas de Combate ao Branqueamento de Capitais (AMLD) e com o RGPD. A identidade dos vencedores e a distribuição dos prémios podem ser auditadas por autoridades locais, como a Malta Gaming Authority (MGA).

6.3. Direitos de Desqualificação

A organização reserva-se o direito de desqualificar participantes em qualquer fase, caso seja constatada a violação das regras. Os motivos para desqualificação incluem, mas não se limitam a:

• Não cumprimento dos termos: os participantes que não cumprirem os requisitos de elegibilidade ou as regras da campanha poderão ser desqualificados.

• Atividades fraudulentas: tentativas de manipular resultados, criar múltiplas contas ou burlar os processos de geolocalização e KYC (Conheça Seu Cliente) resultarão em desqualificação.

• Proibições Jurisdicionais: os participantes que acessarem a campanha a partir de jurisdições proibidas, como Washington (EUA), Austrália ou Romênia, poderão ser desqualificados e perder os prêmios.

• EUA: tais ações podem ser comunicadas aos órgãos reguladores estaduais, e os participantes podem estar sujeitos a penalidades adicionais.

• Canadá: atividades fraudulentas podem levar à comunicação ao FINTRAC, de acordo com as normas de combate à lavagem de dinheiro.

• UE: as violações podem resultar em sanções ao abrigo do RGPD e da Diretiva AML.

6. 4. Obrigações Tributárias

• Estados Unidos: prêmios acima de US$ 600 devem ser declarados ao IRS (Receita Federal dos EUA), e os vencedores podem ser obrigados a preencher um formulário W-9. O pagamento de impostos sobre os prêmios é de responsabilidade exclusiva do vencedor, e o organizador poderá reter os valores aplicáveis ​​de acordo com as diretrizes do IRS (Receita Federal dos EUA).

• Canadá: os ganhos com jogos de azar geralmente não são tributáveis ​​para residentes; no entanto, jogadores profissionais podem precisar declarar seus ganhos como renda. O organizador fornecerá a documentação, caso seja solicitada pelas autoridades provinciais.

• União Europeia: as obrigações fiscais variam de país para país, por exemplo:

• Alemanha: os ganhos podem estar sujeitos ao imposto de renda.

• Malta: os ganhos geralmente não são tributáveis, a menos que o jogo seja uma atividade profissional.

• Brasil: os ganhos advindos de jogos de azar são tributados por meio do Imposto de Renda, sendo de 15% sobre o prêmio líquido anual.

6.5. Transparência e Responsabilidade

Para garantir imparcialidade e transparência:

• Os registros de distribuição de prêmios serão mantidos por um período mínimo de cinco anos para cumprir as obrigações legais e regulamentares.

• Os vencedores podem solicitar comprovante de atribuição do prêmio e verificação de conformidade em jurisdições que exigem tal transparência, como a UE sob o GDPR.

7. Reivindicações e Limitações de Prêmios

A reivindicação de prêmios está sujeita a termos e condições específicos, elaborados para garantir a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis ​​nos Estados Unidos, Canadá, Brasil e União Europeia (UE). Essas disposições protegem os interesses tanto do organizador quanto dos participantes, promovendo, ao mesmo tempo, a equidade e a transparência.

7.1. Responsabilidade do Organizador

• Limitação geral de responsabilidade: o organizador não se responsabiliza por defeitos ou falhas nos prêmios após a sua entrega ao vencedor.

• Os prêmios são concedidos “no estado em que se encontram”, sem quaisquer garantias, expressas ou implícitas, a menos que especificamente declarado pelo fornecedor do prêmio.

• Considerações Jurisdicionais:

• Estados Unidos: as isenções de responsabilidade estão em conformidade com as leis federais e estaduais de proteção ao consumidor. Por exemplo: os participantes na Califórnia podem ter direito a proteções específicas ao consumidor de acordo com o Código Civil da Califórnia, desde que tais limitações não contrariem a lei estadual.

• Canadá: regulamentos provinciais, como os regidos pela Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO), exigem a divulgação clara das limitações dos prêmios aos participantes.

• União Europeia: de acordo com a Diretiva 2019/2161/CE sobre proteção do consumidor, os participantes podem ter direito a indenização por produtos defeituosos, mas apenas contra o fabricante ou fornecedor do prêmio, e não contra o organizador.

• Brasil: as isenções de responsabilidade estão em conformidade com as leis federais e estaduais de proteção ao consumidor.

7.2. Perda e Reivindicação

• Elegibilidade e Conformidade:

• Os prêmios poderão ser perdidos ou recuperados caso se verifique que os participantes violaram os termos e condições.

• Não cumpriu os critérios de elegibilidade, incluindo a verificação KYC .

• Acessou a campanha a partir de jurisdições proibidas.

• Os participantes que se envolverem em atividades fraudulentas, como o cadastro de múltiplas contas ou a manipulação de prêmios, poderão perder seus ganhos e ser desclassificados.

• EUA: essas ações podem ser relatadas a órgãos reguladores, como a Comissão Federal de Comércio (FTC) ou autoridades estaduais de jogos de azar.

• Canadá: as violações podem levar à comunicação ao FINTRAC ao abrigo da Lei de Combate ao Branqueamento de Capitais e ao Financiamento do Terrorismo (PCMLTFA).

• UE: comportamentos fraudulentos podem resultar em sanções ao abrigo da 4ª e 5ª Diretivas de Combate ao Branqueamento de Capitais (AMLD).

• Brasil: essas ações podem ser relatadas a órgãos reguladores, como o Ministério Público e outras autoridades de jogos de azar.

• Atividade fraudulenta:

• O organizador reserva-se o direito de reaver um prêmio distribuído caso investigações posteriores à distribuição revelem uma violação dos termos.

• Processo de Recuperação:

• Os vencedores poderão ser obrigados a devolver o prêmio ou a compensar o organizador pelo seu valor equivalente.

7.3. Prêmios não reclamados

• Reserva de propriedade: os prêmios não reclamados dentro do prazo estipulado permanecerão propriedade do organizador.

• Os prêmios não concedidos poderão ser utilizados a critério do organizador, incluindo a redistribuição em campanhas subsequentes ou doações para instituições de caridade.

• Considerações Jurisdicionais:

• Estados Unidos: em alguns estados, prêmios não reclamados podem estar sujeitos a leis de reversão de bens ao Estado , exigindo que o organizador remeta o valor do prêmio ao tesouro estadual após um determinado período.

• Canadá: regulamentos provinciais, como os previstos na Lei de Controle de Jogos (Gaming Control Act ), podem exigir que prêmios não reclamados sejam comunicados à autoridade de jogos competente.

• União Europeia: de acordo com as leis de proteção do consumidor da UE, os organizadores devem garantir que os participantes sejam devidamente notificados sobre os prazos para reclamação dos prêmios, a fim de evitar disputas sobre recompensas não reclamadas.

7.4. Limitações adicionais

• Força Maior: o organizador não será responsabilizado pela impossibilidade de distribuir os prêmios devido a circunstâncias imprevistas, como desastres naturais, alterações regulamentares ou outros eventos fora de seu controle.

• Obrigações Fiscais:

• Estados Unidos: os vencedores são responsáveis ​​por declarar os prêmios ao IRS (Receita Federal dos EUA) e pagar quaisquer impostos aplicáveis. Para prêmios acima de US$ 600, o organizador poderá emitir um Formulário 1099-MISC para o vencedor.

• Canadá: os ganhos com jogos de azar geralmente não são tributáveis, mas existem exceções para jogadores profissionais que devem declarar seus rendimentos.

• União Europeia: a tributação de prêmios varia de país para país, sendo que alguns exigem que os vencedores declarem prêmios de alto valor como parte de sua renda.

• Brasil: a tributação aos prêmios pode ocorrer na Declaração do Imposto de Renda.

7.5. Resolução de Controvérsias

• Processos transparentes: Quaisquer disputas relativas a pedidos de prémios serão tratadas através do processo de resolução de litígios estabelecido pela organização.

• Os participantes mantêm o direito de encaminhar questões não resolvidas às autoridades reguladoras de sua jurisdição.

• Recurso jurisdicional:

• EUA: os participantes podem encaminhar disputas às comissões estaduais de jogos de azar ou ao tribunal de pequenas causas.

• Canadá: os órgãos reguladores provinciais de jogos de azar, como a AGCO (Ontário), podem mediar reclamações não resolvidas.

• UE: os participantes podem encaminhar as disputas para as agências locais de proteção do consumidor ou buscar reparação ao abrigo da Diretiva 2013/11/UE sobre Resolução Alternativa de Litígios (RAL).

• Brasil: os participantes podem encaminhar disputas a Secretaria de Prêmios e Apostas.

8. Consentimento para o Processamento de Dados

Ao participar desta campanha, os indivíduos consentem com a coleta, o processamento e o armazenamento de seus dados pessoais para fins que incluem, entre outros, a verificação de identidade, o cumprimento de obrigações legais, a prevenção de fraudes e a entrega de prêmios. A organizadora, GSH ONLINE MEDIA, garante que todo o processamento de dados esteja em conformidade com as leis internacionais e específicas de proteção de dados aplicáveis.

8.1. Proteção de Dados em Diferentes Jurisdições

• União Europeia (UE): o organizador cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que rege o processamento de dados de residentes da UE.

• Base legal para o processamento: os dados são processados ​​com base nos princípios do consentimento (Art. 6(1)(a)) e da obrigação legal (Art. 6(1)(c)) para fins de KYC (Conheça Seu Cliente) e prevenção de fraudes.

• Direitos dos participantes:

• Direito de acesso, retificação ou eliminação de dados pessoais. Direito à portabilidade de dados.

• Direito de se opor a certos tipos de processamento de dados.

• Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente na UE.

• Minimização de dados: somente os dados necessários para os fins declarados serão coletados.

• Estados Unidos (EUA): para participantes dos EUA, o organizador cumpre as leis de privacidade específicas de cada estado e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), quando aplicável.

• Âmbito da proteção: os participantes têm o direito de saber quais dados pessoais estão sendo coletados, como são usados ​​e se são compartilhados com terceiros.

• Os participantes podem solicitar a exclusão de seus dados, a menos que seja necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, regulamentos KYC).

• Os dados não podem ser vendidos ou compartilhados sem consentimento explícito.

• Regulamentações federais adicionais:

• Conformidade com a Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA) para segurança de dados financeiros em relação a métodos de pagamento.

• Alinhamento com a Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças (COPPA) , garantindo que menores não sejam alvo de publicidade direcionada.

• Princípios da PIPEDA: os dados devem ser coletados com o conhecimento e consentimento do participante.

• Os participantes podem acessar seus dados e contestar sua precisão.

• Os dados pessoais são utilizados apenas para os fins para os quais foram coletados.

• Leis provinciais de privacidade: proteções adicionais se aplicam em províncias com suas próprias leis de privacidade, como a Lei de Quebec sobre a Proteção de Informações Pessoais no Setor Privado.

• Canadá: a conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) garante que os dados dos participantes canadenses sejam processados ​​de forma segura e transparente.

8.2. Práticas de tratamento seguro de dados

O organizador implementa medidas rigorosas para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados dos participantes:

• Criptografia e Controle de Acesso: todos os dados pessoais são criptografados durante a transmissão e em repouso.

• O acesso aos dados pessoais é restrito a pessoal autorizado e apenas para fins necessários.

• Política de Retenção de Dados: os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para os fins da campanha. Assim que a finalidade for atingida, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura.

• Partilha com terceiros: os dados pessoais não são partilhados com terceiros, exceto para efeitos de cumprimento de obrigações legais ou para efeitos de reporte regulamentar. Caso os dados sejam compartilhados, os responsáveis ​​pelo tratamento dos dados são contratualmente obrigados a seguir os mesmos padrões de proteção de dados.

• Transferências de dados transfronteiriças: as transferências de dados entre jurisdições respeitam as salvaguardas aplicáveis, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ao abrigo do RGPD ou estruturas equivalentes nos EUA e no Canadá.

8.3. Direitos dos Participantes e Mecanismos de Reparação

• Solicitações de acesso a dados: os participantes podem solicitar uma cópia dos dados que temos sobre eles e pedir correções para eventuais imprecisões.

• Objeções e retiradas: o consentimento pode ser retirado a qualquer momento, embora a retirada possa afetar a participação na campanha.

• Reclamações: residentes da UE podem entrar em contato com sua Autoridade de Proteção de Dados (APD).

• Os participantes dos EUA podem denunciar violações à Comissão Federal de Comércio (FTC) ou ao procurador-geral de seu estado.

• Residentes canadenses podem entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá (OPC).

8.4. Monitoramento e atualizações de conformidade

A organização revisa e atualiza regularmente suas políticas de processamento de dados para se manter em conformidade com as leis e padrões da indústria em constante evolução na UE, nos EUA e no Canadá. Essas medidas garantem o respeito aos direitos dos participantes, mantendo a conformidade legal e a integridade da campanha.

9. Isenção de responsabilidade sobre o jogo e a participação

Esta campanha foi concebida para garantir jogo limpo, conformidade com as normas legais internacionais e o divertimento dos participantes dentro do âmbito das leis aplicáveis ​​nos Estados Unidos, Canadá, União Europeia (UE) e Brasil.

9.1. Sem dinheiro de verdade

Finalidade da plataforma:

• A plataforma funciona estritamente para fins de entretenimento e não envolve jogos de azar com dinheiro real.

• Os participantes se envolvem em jogos simulados onde prêmios são concedidos sem a necessidade de apostas monetárias.

• Estados Unidos: este aviso legal está em conformidade com a Lei de Combate ao Jogo Ilegal na Internet (UIGEA), que proíbe instituições financeiras de processar pagamentos para operações de jogos de azar não licenciadas. A natureza não monetária da plataforma garante a conformidade. Em estados como Nevada , Nova Jersey e Pensilvânia, as plataformas de jogo gratuito são permitidas, desde que não ofereçam serviços de jogos de azar com dinheiro real.

• Canadá: em conformidade com o Código Penal Canadense, a ausência de apostas com dinheiro real significa que a plataforma está isenta dos requisitos de licenciamento aplicáveis ​​aos serviços de jogos de azar com dinheiro real.  O modelo da plataforma, voltado exclusivamente para entretenimento, garante que ela esteja fora do alcance de órgãos reguladores provinciais, como a Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO).

• União Europeia: as plataformas não monetárias estão geralmente isentas das regulamentações de jogos de azar ao abrigo do Quadro de Jogos de Azar da UE, desde que não haja troca de dinheiro real. Conformidade legal com o estatuto de entretenimento da plataforma garante a conformidade com entidades reguladoras como a Malta Gaming Authority (MGA), a UK Gambling Commission (UKGC).

• Brasil: em conformidade legal com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas e as orientações do Ministério da Fazenda.

9.2. Nulo onde proibido

• Restrições Jurisdicionais: a campanha é inválida em regiões onde a participação viole as leis locais ou os regulamentos de jogos.

• Os participantes são responsáveis ​​por garantir que sua participação na campanha seja permitida em sua jurisdição.

• Restrições específicas dos EUA: alguns estados têm regulamentações mais rigorosas em relação a promoções relacionadas a jogos de azar, mesmo para plataformas que não envolvem dinheiro. Por exemplo:

• Estado de Washington: proíbe explicitamente certas atividades de jogos de azar em suas leis.

• Idaho e Kentucky: restringir plataformas de jogos que simulam mecânicas de apostas, mesmo que não envolvam dinheiro real.

• Restrições específicas do Canadá: embora as plataformas de jogos gratuitos sejam geralmente permitidas, algumas províncias podem impor limitações às campanhas promocionais que envolvam prêmios. Por exemplo:

• Quebec: exige aprovação prévia dos órgãos reguladores para atividades promocionais que envolvam a distribuição de prêmios.

• Alberta e Ontário: as plataformas de jogos gratuitos devem garantir que os participantes tenham idade legal para jogar e atendam a outros requisitos de conformidade locais.

• Restrições específicas da UE: as plataformas de jogos gratuitos são geralmente permitidas, mas podem existir restrições em certos países com leis nacionais de jogos de azar mais rigorosas. Por exemplo:

• Alemanha: o Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar (GlüStV) impõe controles rigorosos às plataformas de jogos online, exigindo que verifiquem a localização dos participantes e garantam a conformidade com os regulamentos nacionais.

• Itália: as campanhas promocionais de jogos de azar devem ser analisadas pelas autoridades locais de jogos para garantir a conformidade com as leis de publicidade e distribuição de prêmios.

9.3. Geolocalização e Verificação de Participantes

Para garantir o cumprimento dessas isenções de responsabilidade, a plataforma utiliza tecnologias avançadas para assegurar a conformidade:

• Tecnologia de geolocalização: garante que os participantes acessem a plataforma a partir de jurisdições permitidas. Bloqueia automaticamente o acesso de áreas restritas, como Washington (EUA) ou Coreia do Norte.

• Verificação de idade e residência: os participantes devem comprovar sua idade e residência durante o cadastro, garantindo que atendam aos requisitos legais locais (por exemplo, 21+ nos EUA , 18/19+ no Canadá , 18+ na UE ).

9.4. Considerações Legais Adicionais

• Proteção do consumidor: os participantes têm direito a informações claras e precisas sobre a natureza não monetária da plataforma, de acordo com as leis de proteção do consumidor, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) nos EUA, a PIPEDA no Canadá e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na UE.

• Regulamentos de publicidade: as campanhas promocionais devem cumprir as normas locais de publicidade:

• A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) exige a divulgação da natureza não monetária do jogo em todos os materiais de marketing.

• O Departamento de Concorrência do Canadá exige publicidade clara e verídica para campanhas que oferecem prêmios.

• A Diretiva 2005/29/CE da UE garante que a publicidade não seja enganosa, especialmente em jurisdições como a França ou a Itália , onde se aplicam regras mais rigorosas.

9.5. Resolução e Execução de Disputas

• Disputas relacionadas a restrições jurisdicionais: os participantes que acessarem a plataforma a partir de áreas restritas poderão perder o direito de reivindicar prêmios. Quaisquer disputas relativas a restrições serão resolvidas através dos processos estabelecidos pela organização.

• Aplicação das proibições: a organização reserva-se o direito de desqualificar os participantes que violarem as restrições jurisdicionais e poderá denunciar as violações às autoridades competentes em regiões como os EUA, o Canadá ou a UE.

10. Reclamações e Litígios

A organização se compromete a fornecer um processo transparente e eficiente para a resolução de reclamações e disputas. Esse processo garante a conformidade com as normas legais e os requisitos regulamentares dos Estados Unidos , Canadá e União Europeia (UE) , ao mesmo tempo que protege os direitos dos participantes.

10.1. Processo de Submissão de Reclamações

• Como apresentar uma reclamação: as reclamações relativas ao funcionamento da campanha devem ser enviadas para [email protected]  dentro do prazo estipulado nos termos e condições da campanha.

• Informações necessárias: os participantes devem incluir os seguintes dados ao apresentar uma reclamação:

• Nome completo e endereço de e-mail cadastrado.

• Descrição detalhada do problema.

• Documentação comprobatória (por exemplo, capturas de tela, registros de transações ou correspondências relevantes).

• Confirmação de recebimento de reclamações: o organizador confirmará o recebimento da reclamação em até 48 horas e fornecerá um prazo estimado para a resolução.

10.2. Resolução de Controvérsias

• Processo de resolução: as reclamações serão analisadas pela equipe de resolução de disputas do organizador.

• Os participantes receberão uma resposta formal em até 14 dias úteis, detalhando a decisão do organizador e quaisquer medidas cabíveis.

• Caráter definitivo das decisões: reclamações feitas após a conclusão do processo de aceitação do prêmio não serão consideradas, visto que os participantes concordam formalmente com os termos no momento da aceitação do prêmio.

10.3. Requisitos Jurisdicionais

• Estados Unidos: mecanismos de Resolução de Disputas em Nível Estadual:

• Em estados com regulamentação, como Nova Jersey, Pensilvânia ou Nevada, os participantes podem levar as disputas às comissões estaduais de jogos se a resposta do organizador for insatisfatória.

• As leis estaduais exigem que os operadores mantenham registros detalhados das resoluções de reclamações para fins de auditorias regulatórias.

• Conformidade com a Comissão Federal de Comércio (FTC): reclamações relacionadas a publicidade enganosa, práticas desleais ou problemas de transparência podem ser relatadas à FTC.

• Canadá:  autoridades provinciais de jogos:

• Disputas não resolvidas pelo organizador podem ser encaminhadas a órgãos reguladores provinciais, como a Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO) ou órgãos equivalentes em outras províncias.

• As leis provinciais geralmente exigem que os operadores forneçam canais claros de resolução de disputas.

• Leis de Proteção ao Consumidor: os participantes podem apresentar queixas ao abrigo das leis provinciais de proteção do consumidor para questões relacionadas com práticas enganosas ou quebra de contrato.

• União Europeia (UE): Resolução Alternativa de Litígios (RAL):

• De acordo com a Diretiva 2013/11/UE , os participantes têm o direito de recorrer à mediação ou arbitragem através de entidades de RAL aprovadas, caso a sua reclamação não seja resolvida pelo organizador.

• Plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL): residentes da UE podem apresentar reclamações através da plataforma RLL da UE, que facilita a resolução de litígios entre consumidores e empresas que operam na UE.

• Órgãos reguladores nacionais: os participantes podem encaminhar reclamações não resolvidas às autoridades nacionais de jogos de azar, como a Malta Gaming Authority (MGA) ou a UK Gambling Commission (UKGC), dependendo da jurisdição.

10.4. Proteção de Dados Durante a Resolução de Litígios

• Conformidade com a privacidade: todos os dados relacionados a reclamações serão tratados em conformidade com as leis de privacidade, tais como:

• Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na UE.

• Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) nos EUA.

• Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) no Canadá.

• Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil.

• Retenção de Registros: o organizador manterá os registros de reclamações e resoluções por um período mínimo de cinco anos, em conformidade com os requisitos regulamentares.

10.5. Escalada e Recursos Legais

• Escalada interna: se um participante estiver insatisfeito com a resolução do organizador, poderá solicitar uma revisão por um membro sênior da equipe de resolução de disputas.

• Recurso Legal: os participantes podem buscar soluções legais em sua jurisdição caso todos os mecanismos internos e externos de resolução de disputas falhem.

• Recursos legais específicos da jurisdição:

• EUA: os participantes podem apresentar reclamações em tribunais de pequenas causas ou junto às autoridades estaduais competentes, se elegíveis de acordo com as leis locais.

• Canadá: as reclamações podem ser encaminhadas aos tribunais de pequenas causas provinciais ou às agências de proteção ao consumidor.

• UE: os consumidores podem levar litígios não resolvidos aos tribunais nacionais ou às agências de proteção do consumidor da UE, ao abrigo dos mecanismos de resolução de litígios transfronteiriços.

• Brasil: os consumidores podem levar os litígios não resolvidos aos tribunais nacionais, aos órgãos de proteção ao consumidor.

10.6. Exclusões

• Reclamações após a aceitação do prêmio: uma vez que os participantes tenham aceitado formalmente um prêmio e preenchido toda a documentação necessária, reclamações referentes ao prêmio ou à campanha não serão consideradas.

• Reclamações infundadas: a organização reserva-se o direito de rejeitar reclamações consideradas infundadas, abusivas ou sem provas suficientes.

11. Força Maior

O organizador reserva-se o direito de suspender, modificar ou encerrar as operações da campanha em caso de circunstâncias imprevistas que tornem a continuação da campanha impossível ou impraticável. Esta disposição, conhecida como Força Maior, garante a conformidade com os marcos legais dos Estados Unidos, Canadá, Brasil e União Europeia (UE), protegendo simultaneamente os interesses de todas as partes.

11.1. Definição e Âmbito de Aplicação da Força Maior

Força maior refere-se a eventos fora do controle razoável do organizador, incluindo, mas não se limitando a:

• Desastres naturais: terremotos, inundações, furacões ou outros eventos climáticos extremos.

• Alterações regulatórias: mudanças repentinas nas leis ou regulamentações sobre jogos de azar afetam a legalidade da campanha.

• Falhas tecnológicas: interrupções generalizadas da internet, violações de segurança cibernética ou mau funcionamento da plataforma.

• Distúrbios civis ou eventos políticos: guerra, motins, restrições impostas pelo governo ou outras formas de perturbação da ordem pública.

• Pandemias e emergências de saúde pública: surtos de doenças infecciosas ou confinamentos impostos pelo governo que restringem as atividades.

11.2. Considerações Jurisdicionais

• Estados Unidos: a legislação contratual dos EUA normalmente aplica cláusulas de força maior quando eventos imprevistos impedem diretamente o cumprimento das obrigações.

• Regulamentações específicas de cada estado, como as da Califórnia, exigem que as campanhas notifiquem os participantes sobre a suspensão ou o encerramento devido a força maior.

• A conformidade com as diretrizes da Comissão Federal de Comércio (FTC) garante que os participantes sejam informados sobre seus direitos nessas situações.

• Canadá: de acordo com a lei de contratos canadense , as cláusulas de força maior são reconhecidas e aplicáveis ​​se o evento for imprevisível e estiver fora do controle do organizador.

• As autoridades provinciais de jogos de azar, como a Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO), podem exigir campanhas para relatar quaisquer interrupções causadas por força maior.

• União Europeia (UE): o Quadro Europeu de Proteção do Consumidor permite que os organizadores invoquem cláusulas de força maior, desde que os participantes sejam prontamente notificados de quaisquer alterações.

• As leis nacionais dos Estados-Membros, como a França e a Alemanha, exigem registos detalhados do evento de Força Maior e do seu impacto nas operações.

• O organizador deve cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para garantir que os dados dos participantes sejam gerenciados com segurança durante interrupções.

11.3. Notificação e Comunicação

• Notificação aos participantes: em caso de força maior, os participantes serão notificados por e-mail ou outros meios de contato cadastrados.

• As notificações incluirão: a natureza do evento de Força Maior.

• O impacto nas operações de campanha.

• Medidas tomadas para mitigar interrupções ou retomar as operações.

• Atualizações oportunas: atualizações regulares serão fornecidas para manter os participantes informados sobre o andamento da campanha.

11.4. Impacto nos Prêmios e na Participação

• Suspensão da Campanha: caso as operações da campanha sejam temporariamente suspensas devido a Força Maior, o progresso dos participantes (ex.: posições na tabela de classificação, pontos acumulados) será preservado sempre que possível.

• Cancelamento da campanha: nos casos em que a campanha não puder ser retomada, os prêmios poderão ser redistribuídos ou perdidos, conforme estipulado nos termos e condições.

• Leis jurisdicionais, como as da Califórnia, Ontário, Brasil ou da UE, podem exigir que o organizador reembolse as taxas de inscrição ou compense os participantes, se aplicável.

11.5. Responsabilidade do Organizador

• Limitação de responsabilidade: o organizador não se responsabiliza por atrasos ou falhas causados ​​por eventos de força maior, desde que sejam tomadas medidas razoáveis ​​para mitigar o impacto.

• EUA: as cláusulas de isenção de responsabilidade são válidas de acordo com as leis contratuais estaduais, desde que estejam claramente definidas nos termos e condições.

• Canadá: as comissões provinciais de jogos geralmente permitem limitações de responsabilidade durante eventos de força maior, desde que os participantes sejam notificados em tempo hábil.

• UE: as limitações de responsabilidade devem estar em conformidade com a Diretiva 93/13/CEE relativa às cláusulas abusivas nos contratos de consumo.

11.6. Retomada das Operações

• Medidas de Mitigação: o organizador fará todos os esforços razoáveis ​​para retomar as operações assim que o evento de Força Maior for resolvido.

• Isso pode incluir reparos na plataforma, ajustes nos cronogramas da campanha ou a busca de aprovações regulatórias considerando novas leis.

• Termos da Campanha Ajustados: o organizador reserva-se o direito de alterar os cronogramas da campanha, as estruturas de prêmios ou as regras de participação após a resolução de eventos de força maior.

12. Alterações

A organização reserva-se o direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio.

13. Prevenção de Fraudes e Responsabilidade do Participante

Para manter a integridade da campanha e cumprir as normas internacionais, o organizador implementa medidas rigorosas para prevenir fraudes e garantir que os participantes respeitem os princípios do jogo limpo. Esta política está em conformidade com as normas legais dos Estados Unidos, Brasil, Canadá e União Europeia (UE).

13.1. Definição de Atividades Fraudulentas

As atividades fraudulentas incluem, mas não se limitam a:

• Manipulação de contas: criação de múltiplas contas para obter vantagem injusta.

• Utilizar identidades falsas ou roubadas para burlar o processo de Conheça Seu Cliente (KYC).

• Exploração de Sistemas de Torneios: exploração de bugs, brechas ou outras vulnerabilidades do sistema para manipular a pontuação ou os resultados.

• Automatizar o jogo através do uso de bots, scripts ou software não autorizado.

• Interferência nas operações da campanha: Tentativa de invadir ou interferir na plataforma da campanha.

• Conluio com outros participantes para distorcer os resultados.

13.2. Consequências das atividades fraudulentas

Os participantes que forem flagrados envolvidos em atividades fraudulentas estarão sujeitos às seguintes penalidades:

• Desclassificação imediata: os participantes serão removidos da campanha e perderão todos os pontos, prêmios ou recompensas.

• Suspensão ou encerramento de conta: contas fraudulentas serão banidas permanentemente.

• Ações Legais: a organização reserva-se o direito de instaurar ações cíveis ou criminais contra os participantes que violarem os termos.

• As ações específicas de cada jurisdição podem incluir a comunicação às autoridades locais ou aos órgãos reguladores de jogos.

13.3. Execução Jurisdicional

• Estados Unidos:

• Regulamentações Estaduais: estados como Nova Jersey, Nevada e Pensilvânia exigem medidas antifraude rigorosas para operações de jogos de azar.

• Atividades fraudulentas podem ser denunciadas aos órgãos estaduais de controle de jogos, que podem impor multas ou revogar os privilégios de jogo.

• Leis Federais: atividades fraudulentas online podem violar a Lei de Fraude e Abuso de Computadores (CFAA) ou a Lei de Fraude Eletrônica (Wire Fraud Act ), levando a investigações e processos federais.

• Canadá:

• Supervisão provincial: os órgãos reguladores provinciais de jogos, como a Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO), impõem penalidades rigorosas por fraude, incluindo a proibição de acesso dos infratores às plataformas de jogos licenciadas.

• Transações fraudulentas podem ser comunicadas ao Centro de Análise de Transações e Relatórios Financeiros do Canadá (FINTRAC) ao abrigo da Lei de Combate ao Branqueamento de Capitais e ao Financiamento do Terrorismo (PCMLTFA).

• Código Penal do Canadá: atividades fraudulentas em jogos de azar podem resultar em acusações de acordo com o Código Penal do Canadá , com penalidades que incluem multas e prisão.

• União Europeia (UE):

• Regulamentação de jogos de azar: os órgãos reguladores nacionais, como a Malta Gaming Authority (MGA) e a UK Gambling Commission (UKGC), exigem que os operadores relatem casos de fraude e proíbam os infratores de participar no futuro.

• A fraude transfronteiriça pode ser investigada no âmbito do Centro Europeu de Cibercrime (EC3).

• Conformidade com o RGPD: atividades fraudulentas envolvendo manipulação de dados ou roubo de identidade serão comunicadas às autoridades locais de proteção de dados, conforme exigido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

13.4. Responsabilidades do Participante

Todos os participantes devem respeitar os seguintes princípios de jogo limpo:

• Participação honesta: Os participantes devem usar suas próprias identidades e garantir que todas as informações da conta estejam corretas.

• Respeito às regras: Os participantes devem cumprir todos os termos e condições da campanha, incluindo as regras específicas de pontuação e participação no torneio.

• Ferramentas não autorizadas proibidas: Os participantes estão proibidos de usar ferramentas ou métodos não autorizados para automatizar o jogo ou manipular os resultados.

13.5. Medidas de Detecção e Prevenção de Fraudes

O organizador utiliza tecnologias e protocolos avançados para detectar e prevenir atividades fraudulentas:

• Sistemas automatizados de detecção de fraudes: algoritmos monitoram atividades suspeitas, como criação rápida de contas, padrões de jogo incomuns ou múltiplos logins a partir do mesmo endereço IP.

• Verificação de geolocalização: garante que os participantes estejam acessando a plataforma a partir de jurisdições permitidas e não estejam usando VPNs ou proxies para burlar as restrições.

• Verificação KYC: verificação de identidade por meio de documentos de identificação emitidos pelo governo e comprovante de endereço para evitar manipulação de contas.

• Rastreamento de auditoria: registros detalhados da atividade dos participantes são mantidos para fins de auditoria e investigação.

• Mecanismos de denúncia: os participantes podem denunciar atividades suspeitas de fraude através do sistema de suporte da plataforma.

13.6. Transparência e Relatórios

• Notificação aos participantes: os participantes que violarem os princípios do jogo limpo serão notificados de sua desclassificação e dos motivos da decisão.

• Comunicação às autoridades: os casos de fraude podem ser comunicados às autoridades competentes, incluindo comissões de jogos estaduais ou provinciais, autoridades policiais federais ou órgãos reguladores da UE.

• Processo de Apelação: os participantes desqualificados podem recorrer da decisão, apresentando provas ao organizador dentro do prazo estipulado.

13.7. Colaboração com os Órgãos Reguladores

A organização colabora com os órgãos reguladores de jogos e as autoridades policiais para prevenir e combater fraudes:

• Estados Unidos: relatórios para os conselhos estaduais de controle de jogos e conformidade com as leis federais antifraude.

• Canadá: colaboração com a FINTRAC e as autoridades provinciais de jogos de azar.

• União Europeia: coordenação com as autoridades reguladoras nacionais e cumprimento das diretivas da UE em matéria de combate ao branqueamento de capitais e cibersegurança.

• Brasil: relatórios para os órgãos de controle de jogos e conformidade com as leis federais antifraude.

14. Responsabilidades Fiscais e Legais

Os participantes são responsáveis ​​por compreender, declarar e pagar quaisquer impostos ou obrigações legais aplicáveis ​​aos seus ganhos. O organizador cumprirá as leis e regulamentações fiscais relevantes nos Estados Unidos, Brasil, Canadá e União Europeia (UE), incluindo quaisquer requisitos de retenção ou declaração de impostos.

14.1. Estados Unidos

• Obrigações Fiscais Federais: os ganhos com jogos de azar são considerados renda tributável de acordo com a legislação federal dos EUA e devem ser declarados ao Internal Revenue Service (IRS).

• Formulário 1099-MISC: o organizador é obrigado a emitir um Formulário 1099-MISC aos participantes para prêmios avaliados em US$ 600 ou mais.

• Uma cópia do formulário também será enviada ao IRS.

• Retenção de segurança: caso um participante não forneça um Número de Segurança Social (SSN) ou Número de Identificação Fiscal (TIN) válido , o organizador poderá reter 24% do valor do prêmio como retenção de segurança, conforme exigido pelo IRS.

• O imposto de renda estadual sobre os ganhos varia conforme a jurisdição.

• Em estados como a Califórnia e Nevada, os ganhos com jogos de azar são tributáveis, enquanto estados como a Flórida e o Texas não cobram imposto de renda estadual.

• Responsabilidade de reporte: os participantes devem declarar os ganhos em sua declaração de imposto de renda federal usando o Formulário 1040 na seção "Outras Rendas".

• Obrigações Tributárias Estaduais: estrangeiros não residentes podem estar sujeitos a uma retenção na fonte fixa de 30% sobre os ganhos, a menos que se aplique um tratado tributário.

14.2. Canadá

• Isenções fiscais gerais: no Canadá, a maioria dos ganhos com jogos de azar não são tributáveis, pois são considerados ganhos inesperados.

• No entanto, os jogadores profissionais (aqueles que obtêm sua principal renda por meio de jogos de azar) são obrigados a declarar seus ganhos como renda tributável.

• Regulamentação provincial: embora os ganhos com jogos de azar sejam geralmente isentos, os participantes podem ser obrigados a divulgar os ganhos de acordo com certas leis provinciais, caso estejam vinculados a outras rendas tributáveis.

• As autoridades provinciais de jogos podem exigir que o organizador mantenha registros das distribuições de prêmios significativos para fins de auditoria.

• Prêmios tributáveis: se os prêmios forem na forma de bens ou serviços (por exemplo, carros, viagens), os participantes poderão estar sujeitos ao Imposto sobre Bens e Serviços (GST) ou ao Imposto Harmonizado sobre Vendas (HST) sobre o valor justo de mercado do prêmio.

14.3. União Europeia (UE)

Tributação de ganhos em jogos de azar:

• As obrigações tributárias sobre ganhos em jogos de azar variam significativamente entre os Estados-Membros da UE:

• Alemanha: os ganhos provenientes de jogos de azar são geralmente isentos de impostos, a menos que sejam considerados rendimento profissional.

• França: os ganhos de loteria e outros prêmios geralmente são isentos de impostos, mas jogadores profissionais podem estar sujeitos ao imposto de renda.

• Itália: os ganhos com jogos de azar acima de um determinado limite estão sujeitos a uma taxa fixa de imposto.

• Requisitos de retenção na fonte: em alguns estados membros, o organizador pode ser obrigado a reter impostos sobre os ganhos e repassá-los à autoridade tributária local.

• Tributação transfronteiriça: os participantes residentes em um país da UE, mas que ganham prêmios em outro, devem cumprir as leis tributárias de ambos os países. Os tratados tributários da UE podem atenuar a dupla tributação.

14.4. Responsabilidades do Organizador

O organizador cumprirá todas as obrigações aplicáveis ​​de retenção e declaração de impostos, conforme exigido pelas leis locais:

• Registro de informações: manter registros detalhados de todas as distribuições de prêmios, incluindo informações dos participantes, valor do prêmio e quaisquer impostos retidos.

• Declaração de Impostos: enviar os formulários exigidos às autoridades fiscais locais, como o Formulário 1099-MISC do IRS nos EUA ou documentos equivalentes na UE e no Canadá.

• Notificação aos participantes: informar os participantes sobre suas obrigações fiscais e forneça a documentação necessária para auxiliar na declaração de impostos, como comprovantes de retenção na fonte ou comprovantes do valor do prêmio.

• Conformidade com os Tratados: garantir que os participantes não residentes se beneficiem dos tratados fiscais aplicáveis, que podem reduzir ou eliminar a retenção de impostos sobre os ganhos.

14.5. Responsabilidades do Participante

Os participantes são responsáveis ​​por:

• Compreendendo as Obrigações Tributárias: consultar um profissional da área tributária ou revisar as leis tributárias locais para entender os requisitos de declaração e pagamento.

• Fornecer informações precisas: enviar dados válidos de identificação fiscal (por exemplo, CPF, CNPJ ou equivalente) durante o processo de Conheça Seu Cliente (KYC) para evitar retenções desnecessárias.

• Declaração de Imposto de Renda: declarar os ganhos como renda, quando exigido, e pagar os impostos aplicáveis.

• Manter registros pessoais de ganhos e documentação comprobatória para fins de declaração de imposto de renda.

14.6. Consequências do Não Cumprimento

O não cumprimento das obrigações fiscais pode resultar em:

• Multas e juros: as autoridades fiscais podem impor multas e juros por atraso no pagamento ou pela falta de declaração de ganhos.

• Desclassificação: os participantes que se recusarem a cumprir os requisitos fiscais poderão ser desclassificados e perder os seus prémios.

• Comunicação às autoridades: o organizador poderá comunicar aos participantes incumpridores as normas fiscais competentes, em conformidade com a legislação local.

15. Propriedade Intelectual

Todas as marcas registradas, conteúdo, designs e propriedade intelectual (PI) associados à campanha pertencem exclusivamente à organizadora, GSH ONLINE MEDIA. A organizadora reserva-se todos os direitos sobre sua propriedade intelectual e garante o cumprimento das leis de PI nos Estados Unidos, Brasil, Canadá e União Europeia (UE). O uso, reprodução ou distribuição não autorizados dos materiais da campanha são estritamente proibidos e podem resultar em medidas legais.

15.1. Âmbito dos Direitos de Propriedade Intelectual

O organizador mantém a propriedade e o controle exclusivos sobre os seguintes elementos:

• Marcas registradas: inclui logotipos, nomes de marcas, slogans e outras marcas distintivas associadas à campanha.

• Proteções Jurisdicionais:

• EUA: protegido pela Lei Lanham, garantindo que as marcas registradas sejam resguardadas contra uso não autorizado.

• Canadá: regido pela Lei de Marcas Registradas, oferecendo proteções semelhantes.

• UE: protegido pelo Regulamento de Marcas da UE (EUTMR), que garante direitos de marca transfronteiriços dentro dos Estados-Membros da UE.

• Brasil: protegido pela Lei de Propriedade Industrial (LPI).

• Conteúdo e Design: inclui designs visuais, texto, vídeos, gráficos e materiais de áudio produzidos para a campanha.

• Proteção de direitos autorais:

• EUA: os direitos autorais são protegidos pela Lei de Direitos Autorais dos EUA e podem exigir registro no Escritório de Direitos Autorais dos EUA para fins de aplicação legal.

• Canadá: regido pela Lei de Direitos Autorais, que prevê direitos autorais automáticos no momento da criação.

• UE: protegido pela Diretiva da UE sobre Direitos Autorais no Mercado Único Digital, que harmoniza as regras de direitos autorais entre os Estados-Membros.

• Brasil: protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e na Constituição Federal de 1988.

• Plataforma e Software: qualquer software, algoritmo ou sistema proprietário usado para gerenciar a campanha.

• Proteção de Segredos Comerciais: sistemas proprietários podem ser protegidos por leis de segredos comerciais nos EUA (por exemplo, a Lei de Defesa de Segredos Comerciais ) e leis semelhantes no Canadá, Brasil e na UE.

15.2. Usos Proibidos

É estritamente proibido aos participantes e terceiros:

• Reprodução não autorizada: copiar, modificar ou distribuir qualquer material da campanha sem o consentimento expresso e por escrito do organizador.

• Uso comercial: utilizar marcas registradas, conteúdo ou outra propriedade intelectual para fins comerciais, incluindo endossos ou promoções não aprovados pelo organizador.

• Engenharia Reversa: tentativa de realizar engenharia reversa de softwares ou sistemas proprietários utilizados na campanha.

• Falsificação de identidade: uso indevido da propriedade intelectual do organizador para se passar por outra pessoa ou enganar participantes ou terceiros.

• Ordens de cessação e desistência: ordens imediatas para interromper o uso não autorizado da propriedade intelectual do organizador.

• Penalidades financeiras: reivindicações por danos ou perda de receita causados ​​por uso não autorizado.

• Aplicação da lei específica para cada jurisdição:

• Estados Unidos: reivindicações apresentadas ao abrigo da Lei Lanham, da Lei de Direitos Autorais dos EUA ou de outras leis de propriedade intelectual aplicáveis.

• Canadá: fiscalização por meio do Escritório Canadense de Propriedade Intelectual (CIPO) ou litígio civil sob a Lei de Direitos Autorais.

• UE: a aplicação da lei é feita pelo Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO) ou pelos tribunais nacionais, dependendo do âmbito da infração.

• Brasil: fiscalização por meio do Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), as autoridades policiais e a Justiça.

15.3. Execução e Recursos

O organizador reserva-se o direito de tomar medidas legais para proteger seus direitos de propriedade intelectual. As medidas cabíveis podem incluir:

• Denúncia às autoridades: o uso não autorizado com intenção fraudulenta ou criminosa pode ser denunciado aos órgãos reguladores ou às autoridades policiais.

Respeite a propriedade intelectual do organizador :

• Evite o uso, a modificação ou a divulgação não autorizados de quaisquer materiais de campanha.

• Reconheça a titularidade de todos os direitos de propriedade intelectual do organizador.

• Obtenha autorização por escrito do organizador para qualquer uso de materiais da campanha além da participação pessoal na mesma.

• Denuncie infrações: notifique o organizador sobre qualquer suspeita de uso indevido de sua propriedade intelectual por terceiros.

• Estados Unidos: as infrações podem ser processadas de acordo com as leis federais, incluindo a Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA), que prevê um processo para solicitações de remoção e penalidades por violações de direitos autorais. As disputas de propriedade intelectual também podem ser resolvidas por meio do Centro de Arbitragem e Mediação para Assuntos Internacionais  da Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI).

• Canadá: a Lei de Direitos Autorais oferece proteção automática aos direitos autorais, e as disputas são resolvidas por meio dos tribunais federais ou do Escritório Canadense de Propriedade Intelectual (CIPO) . Os participantes que utilizarem materiais não autorizados poderão estar sujeitos a sanções civis, incluindo medidas cautelares e indemnizações.

• União Europeia (UE): a Diretiva da UE sobre Direitos Autorais exige forte proteção contra a violação de propriedade intelectual e mecanismos de aplicação harmonizados em todos os Estados-Membros.

• Brasil: as disputas de propriedade intelectual podem ser resolvidas via administrativa pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), em câmaras privadas de mediação e arbitragem (como a da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual), ou por meio do Poder Judiciário nas esferas estadual e federal.

15.4. Considerações Jurisdicionais

Os infratores podem estar sujeitos a multas ou ações judiciais de acordo com as leis nacionais de direitos autorais, como a Lei de Direitos Autorais, Desenhos e Patentes de 1988 no Reino Unido (para aplicação pós-Brexit).

15.5. Salvaguardas e Monitoramento Digitais

Para evitar o uso não autorizado, o organizador utiliza:

• Ferramentas de monitoramento automatizadas: utilização de software para detectar e relatar o uso não autorizado de conteúdo relacionado à campanha em sites, mídias sociais e outras plataformas.

• Pedidos de remoção: apresentação de pedidos ao abrigo da DMCA ou leis semelhantes para remover conteúdo infrator de plataformas online.

• Marca d'água digital: incorporação de marcadores invisíveis em conteúdo digital para rastrear cópias não autorizadas.

Termos e Condições da Loja

1. Sobre estes Termos

1.1. Estes Termos e Condições ("Termos da Loja") regem o seu uso da Loja, onde você pode trocar moedas ganhas em nossa plataforma por itens virtuais e mercadorias ("Itens"). A Loja é operada pela GSH Online Media SRL, Bucareste, Intrarea Nestorei 1, número de registro da empresa 41226030 ("nós", "nos", "nossos").

1.2. Ao resgatar qualquer item, você confirma que leu, entendeu e aceitou estes Termos da Loja. Caso não os aceite, não resgate itens da Loja.

1.3. Estes Termos da Loja aplicam-se atualmente à Loja disponibilizada em slotscalendar.com. À medida que a Loja for implementada em outros websites da nossa rede, estes Termos da Loja aplicar-se-ão à Loja em cada um desses websites, a menos que publiquemos termos separados para um website específico.

1.4. Estes Termos da Loja aplicam-se em adição aos nossos Termos e Condições gerais do SlotsCalendar e à nossa Política de Privacidade. Em caso de conflito entre estes Termos da Loja e os nossos termos gerais relativos à Loja, prevalecerão os Termos da Loja.

1.5. Itens individuais, promoções ou ofertas por tempo limitado podem ter seus próprios termos adicionais. Nesses casos, esses termos adicionais se aplicam juntamente com estes Termos da Loja.

2. Elegibilidade

2.1. Para resgatar itens da loja, você deve:

• ter pelo menos 18 anos de idade, ou a idade legal da maioridade no seu país de residência, se essa idade for superior;

• ter uma conta registada connosco;

• confirmar seu endereço de e-mail;

• ter uma conta em situação regular, que não esteja suspensa, restrita ou sob investigação;

• ser residente em um país onde o Item relevante esteja disponível (ver cláusula 5).

2.2. Uma conta por pessoa. Você só pode ter uma conta por site. É proibido resgatar itens por meio de contas múltiplas ou duplicadas. Caso identifiquemos contas duplicadas, poderemos cancelar qualquer resgate pendente, reter a entrega de um item e tomar medidas em relação às contas envolvidas, de acordo com nossos termos gerais.

2.3. Podemos solicitar que você verifique sua identidade, idade ou país de residência antes de entregarmos um item. Se você não concluir a verificação dentro de um prazo razoável, poderemos cancelar o resgate e creditar as moedas de volta em sua conta.

2.4. Os funcionários da GSH Online Media SRL e das empresas do seu grupo, bem como os seus familiares diretos, não são elegíveis para resgatar artigos na loja.

3. Moedas

3.1. As moedas são uma moeda virtual promocional usada exclusivamente em nossa plataforma. É possível ganhar moedas participando de nossos torneios gratuitos, por meio de indicações e por qualquer outro método que disponibilizarmos.

3.2. Moedas não têm valor monetário. Moedas não são dinheiro, não são dinheiro eletrônico, não são um instrumento de pagamento e não são um depósito. Elas não podem ser trocadas por dinheiro em espécie e não possuem valor monetário.

3.3. As moedas não são transferíveis. Você não pode vender, trocar, presentear ou transferir moedas para qualquer outro usuário ou terceiro, e não pode adquirir moedas de ninguém além de nós.

3.4. As moedas são pessoais e vinculadas à sua conta, podendo ser resgatadas apenas pelo titular da conta.

3.5. O saldo de moedas é exibido na sua conta e cada resgate na Loja é registrado nas Transações da sua Carteira. Os resgates aparecem como um débito no seu saldo.

3.6. Podemos ajustar, corrigir ou reverter um saldo de moedas quando estas tiverem sido creditadas por engano, atribuídas como resultado de uma falha técnica ou obtidas através de atividade proibida.

3.7. As moedas expiram após 12 meses a partir da data do resgate. Seu prazo de validade é de 12 meses a partir do momento em que chegam à sua carteira.

4. Itens disponíveis na loja

4.1. A Loja oferece duas categorias principais de Itens:

• (a) Itens Virtuais — recompensas digitais, incluindo bônus e ofertas exclusivas, fornecidas por nossos operadores parceiros. Consulte a cláusula 6.

• (b) Mercadorias — bens físicos, como roupas de marca, que são enviados para um endereço de entrega fornecido por você. Consulte a cláusula 7.

4.2. Também podemos oferecer Itens designados como Exclusivos, incluindo ofertas por tempo limitado e Itens disponíveis apenas para usuários que atendam a critérios específicos. Os Itens Exclusivos podem ser retirados a qualquer momento e podem estar sujeitos a condições adicionais, que serão indicadas na página do Item.

4.3. Todos os itens estão sujeitos a estoque limitado. Isso se aplica especialmente às mercadorias, cujas quantidades são frequentemente muito limitadas, mas também aos itens virtuais, cujo número de bônus disponíveis de um operador parceiro pode ser limitado.

4.4. Disponibilidade. Um Item está disponível para resgate somente enquanto estiver em exibição na Loja, indicado como em estoque e disponível em sua localidade. Os Itens são disponibilizados por ordem de chegada; assim que um Item estiver fora de estoque, ele não aparecerá mais na Loja, e não operamos lista de espera ou sistema de reservas, nem garantimos que qualquer Item será reposto. A exibição de um Item na Loja é um convite para você resgatá-lo; não é uma oferta vinculativa. O resgate torna-se vinculativo para nós somente quando o confirmamos e, no caso de Mercadorias, quando seu pedido for validado para processamento.

4.5. Erros. Apesar de nossos esforços, falhas e erros técnicos podem ocorrer: um Item pode permanecer exibido ou resgatável após o estoque ter se esgotado, pode ser exibido com um preço em moedas incorreto ou uma descrição incorreta, ou pode ser mostrado como disponível em um local onde não está. Caso um resgate seja concluído com base em tal erro, podemos cancelar o resgate e não somos obrigados a entregar o Item. Quando cancelarmos de acordo com esta cláusula, notificaremos você e creditaremos o valor total das moedas gastas de volta à sua conta, conforme a cláusula 8.5. Exerceremos esse direito dentro de um prazo razoável após tomarmos conhecimento do erro. A cláusula 9 explica como os erros e a não entrega são tratados de forma mais geral.

4.6. Podemos adicionar, alterar, redefinir o preço ou retirar qualquer Item a qualquer momento, e podemos suspender ou fechar a Loja. O preço em moedas de um Item pode mudar; o preço que se aplica ao seu resgate é o preço exibido no momento em que você o conclui.

4.7. As imagens mostradas na loja são meramente ilustrativas. As cores, embalagens e acabamentos dos produtos podem diferir ligeiramente das imagens apresentadas.

5. Disponibilidade por localização

5.1. Os itens não estão disponíveis em todo o mundo. A disponibilidade varia de acordo com o item e depende de fatores como requisitos de licenciamento, os países que nossos operadores parceiros podem atender, restrições de envio e a legislação aplicável. Em particular, sua elegibilidade para receber um item — incluindo bônus, vouchers e outras recompensas — é limitada pela legislação vigente em sua jurisdição. Um item que não possa ser legalmente oferecido ou entregue em sua jurisdição não estará disponível para você, mesmo que esteja visível para usuários em outros locais da nossa rede.

5.2. Cada item exibe se está disponível na sua região, com base no país detectado para sua conta. Itens com restrições na sua região são marcados como indisponíveis e não podem ser resgatados.

5.3. Você não poderá tentar burlar as restrições de localização, inclusive por meio do uso de VPN, proxy ou fornecendo informações de localização ou endereço incorretas. Caso identifiquemos tal tentativa, poderemos cancelar o resgate e reter o Item, além de tomar medidas em relação à sua conta, de acordo com nossos termos gerais.

5.4. As restrições de localização podem ser alteradas a qualquer momento, inclusive após a publicação de um item. Um item disponível em sua localização hoje pode não estar disponível amanhã.

5.5. Caso não seja possível entregar um item por ele não estar disponível em sua região, cancelaremos o resgate e creditaremos as moedas de volta em sua conta.

6. Itens Virtuais

6. A. Itens virtuais em geral

6.1. Os Itens Virtuais são recompensas digitais e podem assumir diversas formas. Incluem, entre outras: bônus e ofertas exclusivas fornecidas por nossos parceiros (cláusula 6B); vouchers, cartões-presente e créditos para plataformas e varejistas online de terceiros (cláusula 6C); inscrições em sorteios, concursos ou promoções (cláusula 6D); participação em mecânicas baseadas na sorte, como uma roleta (cláusula 6E); moedas adicionais, multiplicadores de moedas ou outras recompensas utilizáveis ​​em nossa plataforma; inscrições, créditos ou passes de acesso relacionados aos nossos torneios ou outros recursos; outras recompensas digitais que possamos introduzir ocasionalmente.

6.2. A lista acima não é exaustiva. A Loja é um recurso em constante evolução e esperamos adicionar novos tipos de Itens Virtuais. Quando introduzirmos um tipo de Item Virtual que não esteja descrito nestes Termos da Loja, as regras gerais desta cláusula 6A serão aplicadas a ele, juntamente com quaisquer termos adicionais publicados na página desse Item. Caso os termos do próprio Item entrem em conflito com a cláusula 6A, os termos do Item prevalecerão para esse Item.

6.3. A página de cada Item Virtual indica o que o Item é, o que você recebe e quaisquer condições a ele associadas. É sua responsabilidade ler essa descrição e quaisquer termos adicionais ou de terceiros aos quais ela se refira antes de resgatar o item. O que você recebe é exatamente o que está descrito na página do Item no momento do resgate — nada mais.

6.4. Muitos Itens Virtuais são fornecidos por terceiros, incluindo operadores parceiros, varejistas, emissores de vouchers e provedores de plataforma. Nesses casos, nossa função se limita a disponibilizar o Item na Loja e repassar seu resgate ao terceiro ou emitir a recompensa para você. Os termos do próprio terceiro regerão o uso do que você receber, e não controlamos esses termos.

6.5. Os itens virtuais são pessoais e intransferíveis, não podendo ser vendidos, trocados, doados ou transferidos para qualquer outra pessoa ou conta, exceto nos casos em que os termos do próprio item o permitam expressamente.

6.6. Os prazos de entrega para Itens Virtuais variam de acordo com o Item e são apenas estimativas. Alguns Itens Virtuais são aplicados automaticamente e imediatamente. Outros são emitidos manualmente por nossa equipe, enviados por e-mail ou dependem de crédito de terceiros, podendo levar mais tempo. Quando a página de um Item indicar um prazo estimado, faremos o possível para cumpri-lo, mas não podemos garanti-lo.

6.7. Quando um Item Virtual for enviado para você por e-mail, ele será enviado para o endereço de e-mail cadastrado em sua conta. É sua responsabilidade manter esse endereço correto e acessível, bem como verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso solicitemos a confirmação de recebimento ou uma resposta antes do envio do Item, poderemos não conseguir enviá-lo se você não responder dentro do prazo estipulado.

6.8. Os Itens Virtuais podem ter uma data de validade ou um período para resgate, definido por nós ou pelo terceiro que os fornece. Quando houver, isso será indicado na página do Item ou no próprio Item. Um Item Virtual não utilizado que expirar será perdido e as moedas não serão creditadas de volta, a menos que a impossibilidade de usá-lo dentro do prazo tenha sido causada por nós ou pela nossa plataforma — caso em que se aplica a cláusula 9.

6.9. Uma vez que um Item Virtual lhe tenha sido entregue, não poderá ser devolvido ou trocado, e as moedas não serão creditadas de volta, sempre sujeitas à cláusula 8.2 (seus direitos legais) e à cláusula 9 (erros e não entrega). Entrega significa, dependendo do Item: o bônus ser creditado pelo operador, o voucher ou código ser emitido ou enviado a você, sua participação ser registrada, o mecanismo baseado em sorte ser acionado ou a recompensa ser aplicada à sua conta.

6. B. Bônus e ofertas de operadores parceiros

6.10. Esses Itens Virtuais são bônus exclusivos fornecidos por nossos parceiros, não por nós. Nossa função se limita a disponibilizar o bônus na Loja e repassar seu resgate ao operador correspondente. Disponibilizamos bônus somente onde e somente por meio de operadores que possam oferecê-los legalmente em sua jurisdição (consulte a cláusula 5.1).

6.11. O operador parceiro que oferece o bônus varia. O operador que oferece um determinado bônus depende da sua localização, dos requisitos de licenciamento e dos nossos acordos comerciais. O operador aplicável ao seu resgate será identificado antes da sua conclusão. Não garantimos que um bônus estará disponível por meio de um operador específico, nem que o mesmo operador será aplicado a um resgate futuro.

6.12. Para receber um bônus, você deve possuir uma conta com a operadora parceira relevante ou registrar uma. Caso não seja possível ou não seja possível registrar uma conta com essa operadora, ou se a operadora se recusar a abrir ou manter uma conta para você, você não poderá receber o bônus.

6.13. O bônus é regido pelos termos e condições do operador parceiro, que você deve aceitar para recebê-lo. Esses termos são definidos pelo operador e não por nós. Eles geralmente regem questões como requisitos de aposta, limites máximos de aposta, jogos elegíveis, prazos de validade, condições de saque e verificação de identidade. É sua responsabilidade lê-los antes de aceitar o bônus.

6.14. Como o bônus é fornecido e administrado pela operadora parceira, não nos responsabilizamos por:

• a decisão do operador de conceder, recusar, retirar ou anular um bônus;

• os termos do operador, incluindo os requisitos de apostas e os períodos de validade;

• as decisões do operador relativas à verificação, abertura ou encerramento de contas;

• qualquer atraso no crédito do bônus por parte da operadora;

• a disponibilidade da plataforma do operador ou dos seus jogos;

• qualquer disputa entre você e a operadora.

Caso um bônus que você tenha resgatado não seja honrado, entre em contato com nossa equipe de suporte e faremos o possível para ajudá-lo(a) junto à operadora. A cláusula 9 explica quando as moedas podem ser creditadas de volta.

6.15. Os bônus são creditados em sua conta com a operadora parceira, não em sua conta conosco.

6. C. Vales, cartões-presente e crédito de terceiros

6.16. Alguns Itens Virtuais são vouchers, cartões-presente ou créditos resgatáveis ​​em uma plataforma ou loja de terceiros. O emissor do voucher é esse terceiro, não nós. Nós fornecemos e entregamos o voucher; não operamos a plataforma na qual ele é utilizado.

6.17. O voucher é regido pelos termos e condições do emissor, que normalmente abrangem como e onde ele pode ser gasto, a moeda e a região em que é válido, a data de validade, se o saldo pode ser usado parcialmente e o que acontece se o serviço do emissor for alterado. É sua responsabilidade ler esses termos e condições. Não nos responsabilizamos pelas decisões do emissor, pela recusa ou anulação de um voucher por parte do emissor, nem por qualquer alteração ou suspensão do serviço do emissor.

6.18. Os vouchers são frequentemente bloqueados por região. Um voucher pode ser utilizável apenas em uma versão nacional específica de uma plataforma ou em uma moeda específica. A região para a qual um voucher é válido está indicada na página do item. É sua responsabilidade verificar se um voucher pode ser usado em sua localidade antes de resgatá-lo, e a cláusula 5 se aplica à disponibilidade.

6.19. Os vouchers são normalmente emitidos por e-mail para o endereço cadastrado em sua conta, e a cláusula 6.7 se aplica. Quando os vouchers são emitidos em lotes, os vouchers individuais dentro de um lote podem não ter códigos de rastreamento separados; caso você reporte um voucher como não entregue, investigaremos e, se a falha for de nossa responsabilidade, reemitiremos o voucher ou creditaremos as moedas de volta, conforme a cláusula 9.

6.20. Trate o código promocional como dinheiro. Uma vez que o código tenha sido divulgado ou usado por outra pessoa, ele não poderá ser recuperado ou substituído. Não compartilhe códigos e não os publique publicamente. Não nos responsabilizamos por um código promocional que seja usado por outra pessoa depois que você o tiver recebido.

6. D. Sorteios, promoções e inscrições em concursos

6.21. Alguns Itens Virtuais são participações em sorteios, concursos ou promoções. O que você recebe ao resgatar um desses Itens é a própria participação — não o prêmio.

6.22. A participação não garante que você ganhará algum prêmio. Suas chances de ganhar dependem do número de participações recebidas e das regras do sorteio em questão. Resgatar várias participações, quando permitido, pode aumentar suas chances de ganhar, mas não garante a vitória.

6.23. Cada sorteio, promoção e concurso é regido por seus próprios termos e condições, publicados juntamente com o evento. Esses termos definirão o(s) prêmio(s), o período de participação, a data de encerramento, como o(s) vencedor(es) será(ão) selecionado(s), como os vencedores serão notificados, o prazo para reivindicar o prêmio e quaisquer restrições de elegibilidade ou localização. Esses termos se aplicam em adição a estes Termos da Loja, e você deve lê-los antes de resgatar uma participação.

6.24. As moedas gastas em uma participação não serão reembolsadas caso você não ganhe. O Item representa uma chance de ganhar, que você recebe integralmente assim que sua participação é registrada. As moedas serão reembolsadas somente se o sorteio for cancelado por nós antes da sua realização, se sua participação não tiver sido registrada validamente por erro nosso, ou conforme exigido pelas cláusulas 8.2 ou 9.

6.25. Caso um sorteio seja cancelado ou adiado antes da sua realização, informaremos você e reembolsaremos as moedas gastas nas inscrições, conforme a cláusula 8.5, a menos que os termos do próprio sorteio disponham de outra forma.

6.26. As participações são pessoais e intransferíveis, válidas apenas para o sorteio em que foram resgatadas. Uma participação não pode ser transferida para um sorteio diferente ou posterior.

6. E. Mecânicas baseadas em probabilidade, incluindo o giro da roleta.

6.27. Alguns Itens Virtuais permitem que você participe de uma mecânica baseada em sorte, como girar uma roleta. O que você recebe ao resgatar um desses Itens é a participação — uma jogada na mecânica — e o resultado dessa jogada.

6.28. O resultado é determinado por sorteio e é definitivo. Antes de resgatar, a página do item apresentará os resultados possíveis e, quando formos obrigados ou optarmos por divulgá-los, a probabilidade de cada um. Os resultados possíveis incluem o resultado de menor valor e podem incluir um resultado sem recompensa alguma, quando isso for indicado na página do item. A menos que seja expressamente declarado o contrário na página do item, os resultados de um mecanismo baseado em sorteio consistem apenas em moedas ou outros itens virtuais. Nenhum resultado envolve dinheiro e nenhum resultado pode ser trocado por dinheiro.

6.29. As moedas gastas não são creditadas de volta com base no resultado obtido. Ao resgatar o Item, você aceita a gama de resultados possíveis conforme divulgado. As moedas serão creditadas de volta somente se o mecanismo não funcionar, não produzir nenhum resultado ou produzir um resultado que não foi entregue corretamente a você por nossa culpa — consulte a cláusula 9 — ou conforme exigido pela cláusula 8.2.

6.30. É proibido usar meios automatizados, scripts ou exploits para manipular mecânicas baseadas em sorte, bem como tentar influenciar ou prever seus resultados. A cláusula 10 se aplica.

6.31. Qualquer recompensa que você ganhe por meio de um mecanismo baseado em sorte é considerada um Item Virtual ou, quando especificado, Mercadoria, e o restante destes Termos da Loja se aplica a ela de acordo — incluindo as cláusulas 6C a 6D quando a recompensa for um voucher ou uma participação em um sorteio, e a cláusula 7 quando for um item físico.

6. F. Jogo responsável

6.32. Alguns Itens Virtuais estão relacionados a produtos de jogos de azar operados por terceiros licenciados. Jogar envolve riscos e você só deve jogar com dinheiro que pode perder. Itens relacionados a produtos de jogos de azar estão disponíveis apenas para usuários com 18 anos ou mais. Se o jogo estiver afetando você ou alguém próximo, há apoio disponível: recomendamos que você utilize os recursos de jogo responsável relevantes para sua localização — por exemplo, joc-responsabil.ro na Romênia ou BeGambleAware.org no Reino Unido — e as ferramentas de autoexclusão e definição de limites oferecidas por operadores licenciados. Alguns de nossos sites operam em mercados onde se aplicam requisitos adicionais de jogo responsável, e certos Itens Virtuais podem não ser oferecidos nesses mercados.

6.33. Caso você tenha utilizado uma ferramenta de autoexclusão, encerramento de conta ou outra ferramenta de jogo responsável conosco, podemos impedi-lo de resgatar Itens Virtuais relacionados a produtos de jogos de azar e podemos recusar qualquer resgate que você tenha tentado fazer.

7. Mercadoria

7.1. Ao resgatar a mercadoria, você deverá fornecer os dados de entrega, incluindo seu nome completo, país, endereço, CEP, cidade e número de telefone. Todos os campos solicitados são obrigatórios; não podemos enviar um item sem eles.

7.2. É sua responsabilidade fornecer informações de entrega precisas e completas. Caso um item não possa ser entregue ou seja devolvido devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas por você, não seremos obrigados a reenviar o item nem a creditar as moedas de volta em sua conta.

7.3. Depois de efetuar a sua encomenda, não poderá alterar a morada de entrega através da Loja. Se precisar de a corrigir, contacte a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível; faremos a alteração caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, mas não podemos garantir que tal seja feito.

7.4. Seu pedido passará por uma série de status, sobre os quais você poderá receber atualizações da nossa equipe de suporte: Pendente, Em Análise, Preparando Envio, Enviado, Entregue e, quando aplicável, Cancelado ou Devolvido.

7.5. Os prazos de entrega são apenas estimativas. Os tempos de despacho e entrega variam conforme o destino e a transportadora, podendo ser afetados por processos alfandegários, atrasos da transportadora e eventos fora do nosso controle. Faremos todos os esforços razoáveis ​​para despachar o seu pedido em até 30 dias após a validação, mas não garantimos a entrega em uma data específica.

7.6. Entregamos mercadorias apenas para países onde o item está indicado como disponível. Não entregamos em caixas postais [OU: serviços de encaminhamento/transportadoras de carga]. (A gerência deverá confirmar.)

7.7. Custos de envio. Nós cobrimos o custo do frete padrão para mercadorias resgatadas com moedas. Nenhum pagamento adicional é necessário da sua parte.

7.8. Direitos aduaneiros, taxas de importação e impostos. Entregas para determinados destinos podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação, taxas de manuseio ou impostos locais. Quaisquer dessas taxas são de sua responsabilidade e devem ser pagas por você à autoridade ou transportadora competente. Essas taxas não estão incluídas no preço da moeda, não temos controle sobre elas e não podemos informá-lo antecipadamente sobre o valor. Caso uma entrega seja recusada ou devolvida por falta de pagamento dessas taxas, aplica-se a cláusula 7.2.

7.9. Por favor, verifique o guia de tamanhos e os detalhes do produto antes de resgatar as roupas. Os preços das moedas não incluem trocas, e a cláusula 8 estabelece as circunstâncias em que uma devolução ou troca é possível.

7.10. Caso um item chegue danificado, com defeito ou não seja o item que você resgatou, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 14 dias após a entrega, enviando fotos, se necessário. Substituiremos o item, se houver estoque disponível, ou creditaremos as moedas de volta em sua conta, caso contrário. Nesses casos, o custo do frete de devolução será por nossa conta. Esta cláusula não limita seus direitos legais, e a cláusula 8.2 se aplica.

8. Cancelamentos, devoluções e seus direitos legais

8.1. Os resgates são definitivos. Como as moedas não têm valor monetário e os itens são liberados para entrega assim que um resgate é concluído, os resgates não podem ser cancelados ou revertidos a seu pedido, exceto conforme estabelecido nesta cláusula 8 ou na cláusula 9.

8.2. Seus direitos legais não são afetados. Nada nestes Termos da Loja exclui ou limita qualquer direito que você tenha sob a legislação obrigatória de proteção ao consumidor em seu país de residência, incluindo — quando aplicável — direitos de arrependimento, direitos relativos a produtos defeituosos ou descritos incorretamente e direitos relativos a conteúdo digital. Quando você tiver o direito de cancelar, devolver ou rejeitar um Item de acordo com essa legislação, esse direito se aplica e prevalece sobre a cláusula 8.1.

8.3. Devolução voluntária de mercadorias em 14 dias. Independentemente de se aplicar ou não um direito legal de arrependimento ao seu resgate, concedemos a você o direito voluntário de devolver as mercadorias. Você pode devolver qualquer item da mercadoria dentro de 14 dias a partir da data de recebimento, desde que esteja sem uso, em sua condição original e, sempre que possível, em sua embalagem original. Este direito voluntário não se aplica a:

• Mercadorias que foram personalizadas ou feitas de acordo com suas especificações;

• Itens lacrados que não são adequados para devolução por motivos de higiene, caso o lacre tenha sido violado;

• Itens virtuais de qualquer tipo, incluindo bônus, vouchers, participações em sorteios e mecânicas baseadas em sorte, uma vez entregues conforme descrito na cláusula 6.9.

• Este direito voluntário é adicional aos seus direitos legais previstos na cláusula 8.2 e não os limita.

8.4. Como devolver um artigo. Para exercer o direito de cancelamento ou devolução nos termos da cláusula 8.2 ou da cláusula 8.3:

• Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte através do endereço de e-mail de suporte publicado no site onde a Loja está disponível (para slotscalendar.com: [email protected]);

• Devolva o produto, quando a devolução for necessária, sem uso e, sempre que possível, em sua embalagem original;

• Para devoluções voluntárias conforme a cláusula 8.3, o custo do frete de devolução é de sua responsabilidade; quando um item estiver danificado, com defeito ou não corresponder à descrição, aplica-se a cláusula 7.10 e o frete de devolução é por nossa conta; quando um direito legal obrigatório se aplica, os custos de devolução são alocados conforme exigido por lei;

• Assim que a devolução for recebida e validada, as moedas gastas serão creditadas de volta em sua conta, conforme a cláusula 8.5.

8.5. Os créditos em moedas são aplicados manualmente. Quando as moedas devem ser creditadas de volta à sua conta de acordo com estes Termos da Loja, isso é feito manualmente pela nossa equipe após a validação do cancelamento, devolução ou erro. Portanto, os créditos não são instantâneos e pedimos que aguarde [PERÍODO] para que o saldo apareça. As moedas creditadas serão o número de moedas gastas no resgate; caso o preço em moedas de um Item tenha mudado nesse período, isso não afetará o valor creditado.

8.6. Cancelamento por nossa parte. Podemos cancelar um resgate ou um pedido nos seguintes casos:

• O item está fora de estoque, inclusive devido a um erro de estoque, de exibição ou outro erro técnico (ver cláusula 4.5);

• O produto não está disponível na sua região ou você não tem direito a recebê-lo;

• O item foi exibido com um preço em moedas incorreto ou com uma descrição incorreta;

• Você não concluiu a verificação que solicitamos;

• Temos motivos razoáveis ​​para suspeitar de fraude, abuso ou violação destes Termos da Loja;

• A entrega no seu endereço torna-se ilegal ou impossível.

Nos casos em que o cancelamento ocorrer por um motivo que não seja fraude, abuso ou violação de sua parte, notificaremos você e creditaremos as moedas de volta em sua conta, conforme a cláusula 8.5. Nos casos em que o cancelamento ocorrer por suspeita de fraude, abuso ou violação, poderemos reter as moedas até a conclusão de nossa investigação.

8.7. Os bônus que já foram creditados em sua conta com um operador parceiro não podem ser devolvidos ou trocados, e as moedas não serão creditadas de volta após um bônus ter sido entregue com sucesso.

9. Erros e não entrega

9.1. Caso um resgate falhe ou um Item resgatado nunca seja entregue, e a causa seja nossa ou da nossa plataforma, resolveremos o problema: entregaremos o Item, forneceremos uma substituição equivalente, se houver estoque disponível, ou creditaremos as moedas de volta à sua conta, conforme a cláusula 8.5. Se a falha for de nossa responsabilidade, não o obrigaremos a cumprir qualquer prazo de reclamação já expirado.

9.2. Caso um bônus não seja creditado por um operador parceiro, e isso não seja resultado do seu descumprimento dos requisitos do operador ou do exercício dos termos por parte do operador, faremos todos os esforços razoáveis ​​para resolver a situação com o operador e, caso não seja possível resolvê-la, creditaremos as moedas de volta à sua conta.

9.3. Se você acredita que um resgate não foi concluído corretamente, entre em contato com nossa equipe de suporte no endereço de e-mail de suporte publicado no site relevante (para slotscalendar.com: [email protected]) com o e-mail da sua conta e, se disponível, o seu ID do pedido.

10. Conduta proibida

10.1. Você não deve:

• Utilizar várias contas ou contas duplicadas para resgatar itens;

• Adquirir moedas por outros meios que não os que disponibilizamos, incluindo a compra, venda ou troca de moedas;

• Utilizar meios automatizados, scripts ou exploits para acumular moedas ou resgatar itens;

• Explorar uma falha, erro ou bug na tela para obter moedas ou itens;

• Contornar restrições de localização, inclusive através do uso de uma VPN ou proxy, ou fornecendo um endereço de entrega em um país onde você não reside;

• Revender itens obtidos na loja ou obter itens com o objetivo de revenda;

• Fornecer informações falsas, enganosas ou de outra pessoa ao resgatar um item.

10.2. Quando identificarmos condutas desse tipo, poderemos cancelar resgates pendentes, reter a entrega, remover moedas creditadas como resultado da conduta e suspender ou encerrar sua conta de acordo com nossos termos gerais.

11. Seus dados pessoais

11.1. Quando você resgata mercadorias, coletamos os dados de entrega que você fornece, incluindo seu nome, endereço, CEP, cidade, país e número de telefone; juntamente com o e-mail da sua conta e os detalhes do seu pedido.

11.2. Usamos essas informações para processar seu pedido: validá-lo, preparar e enviar seu item, providenciar a entrega por meio de nossas transportadoras, mantê-lo atualizado sobre o status do seu pedido e lidar com qualquer consulta de suporte, devolução ou disputa relacionada. Também mantemos registros de transações quando somos obrigados a fazê-lo ou quando precisamos deles para resolver disputas e prevenir abusos.

11.3. Ao resgatar um Item Virtual fornecido por um operador parceiro, você solicita e nos autoriza a compartilhar com esse operador as informações necessárias para que ele identifique sua conta e credite sua recompensa — limitadas ao seu endereço de e-mail e/ou nome de usuário, juntamente com os detalhes do Item que você resgatou. Compartilhamos essas informações com o único propósito de concluir o resgate que você solicitou; não podemos entregar o Item sem elas. O operador processa essas informações como um controlador independente, de acordo com sua própria política de privacidade.

11.4. Não utilizaremos os seus dados de entrega para fins de marketing, a menos que tenha dado o seu consentimento específico e separado para tal. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, e isso não afetará o processamento de uma encomenda que já tenha efetuado.

11.5. Conservamos as informações sobre pedidos e entregas durante 36 meses, após os quais são eliminadas ou anonimizadas.

11.6. Nossa Política de Privacidade explica detalhadamente quais dados pessoais processamos, as bases legais em que nos apoiamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e os seus direitos — incluindo os direitos de acesso, retificação, exclusão e oposição ao processamento dos seus dados, bem como a forma de apresentar uma reclamação. Em caso de divergência entre esta cláusula 11 e a Política de Privacidade, prevalecerá a Política de Privacidade.

12. Responsabilidade

12.1. Nós fornecemos à Loja o cuidado e a habilidade razoáveis, mas não garantimos que ela estará disponível sem interrupções ou livre de erros.

12.2. Não nos responsabilizamos por:

• atos, omissões, termos ou decisões de operadores ou transportadoras parceiras;

• sua incapacidade de atender aos requisitos de um operador parceiro;

• perdas decorrentes de informações de entrega fornecidas por você de forma incorreta ou incompleta;

• taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos locais, nos casos em que a cláusula 7.8 lhes impuser estes custos;

• atrasos ou falhas causados ​​por eventos fora do nosso controle razoável.

12.3. Nada nestes Termos da Loja limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência nossa, por fraude ou declaração fraudulenta, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável.

12.4. Sem prejuízo do disposto na cláusula 12.3, a nossa responsabilidade total relativamente a qualquer resgate limita-se à substituição do Item ou ao reembolso das moedas gastas no resgate, à nossa escolha.

13. Alterações a estes Termos

13.1. Podemos alterar estes Termos da Loja a qualquer momento, inclusive para refletir mudanças na Loja, em nossos acordos com parceiros ou em requisitos legais. A versão atual é sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

13.2. Caso uma alteração afete materialmente seus direitos, notificaremos você por e-mail antes que ela entre em vigor. Os Termos da Loja aplicáveis ​​a um resgate são aqueles publicados no momento em que você o conclui.

14. Contato, reclamações e legislação aplicável

14.1. Para qualquer dúvida sobre a Loja, um pedido ou um resgate, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail de suporte publicado no site onde a Loja está disponível. Para slotscalendar.com, este endereço é [email protected] .

14.2. Se você estiver insatisfeito com a forma como lidamos com uma questão, pode apresentar uma reclamação para o mesmo endereço. Nosso objetivo é acusar o recebimento de reclamações em até 30 dias e responder de forma substancial também em até 30 dias.

14.3. Estes Termos da Loja são regidos pelas leis da Romênia. Nada nesta cláusula priva você da proteção da legislação obrigatória de defesa do consumidor em seu país de residência, ou do seu direito de apresentar uma ação nos tribunais desse país, quando a lei aplicável lhe conferir esse direito.

15. Geral

15.1. Divisibilidade. Se alguma disposição destes Termos da Loja for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será aplicada na máxima extensão permitida, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

15.2. Não renúncia. Se não exigirmos o cumprimento de uma disposição destes Termos da Loja, ou se atrasarmos a sua exigência, isso não constitui uma renúncia ao nosso direito de exigi-la posteriormente.

15.3. Cessão. Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos da Loja para outra empresa do nosso grupo ou para uma sucessora dos nossos negócios, desde que isso não reduza seus direitos. Você não pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos da Loja para terceiros.

15.4. Termos e Condições Gerais da Loja. Estes Termos e Condições da Loja, juntamente com os documentos mencionados nas cláusulas 1.4 e 1.5, estabelecem os termos e condições gerais aplicáveis ​​entre você e nós em relação à Loja.

15.5. Idioma. Estes Termos da Loja podem ser disponibilizados em tradução. Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês e uma tradução, a versão em inglês prevalecerá, exceto quando a legislação do seu país de residência exigir o contrário.